We bieden een volledige terugbetaling van je eerste betaling binnen 7 kalenderdagen na de datum van de eerste aankoop, zonder vragen. Dit geldt voor aankopen van zowel het maand- als het jaarplan. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met Subkept tijdens je eerste 7 dagen, neem dan contact op en we betalen het volledige bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Mail naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan je Subkept-account is gekoppeld. Vermeld het e-mailadres van je account en de geschatte datum van de afschrijving. We bevestigen de ontvangst en verwerken je terugbetaling binnen 2 werkdagen na goedkeuring. Binnen het venster van 7 dagen is geen uitleg vereist.
Eenmaal goedgekeurd, worden terugbetalingen onmiddellijk naar je betalingsverwerker gestuurd. Het geld verschijnt doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen op je kaart- of bankafschrift, afhankelijk van je kaartuitgever. Deze termijn ligt buiten onze controle zodra de terugbetaling is verzonden.
De terugbetaling van 7 dagen geldt voor je eerste betaling op een nieuw Subkept-abonnement. Ze dekt zowel het maandplan (5 $/maand) als het jaarplan (35 $/jaar). De garantie geldt eenmaal per klant.
We bieden geen automatische terugbetalingen op verlengingsafschrijvingen. Als je echter voor een verlenging bent afgeschreven en je vergat op te zeggen, neem dan binnen 48 uur na de afschrijving contact op via [email protected]. We beoordelen het verzoek en betalen naar eigen inzicht terug als de omstandigheden redelijk zijn.
Het opzeggen van je abonnement voorkomt toekomstige afschrijvingen, maar leidt niet automatisch tot een terugbetaling. Om binnen het venster van 7 dagen een terugbetaling te ontvangen, moet je er uitdrukkelijk om vragen door ons te mailen. Alleen opzeggen is niet voldoende. Na 7 dagen stopt opzegging de toekomstige facturering, maar geeft het je geen recht op terugbetaling van reeds gedane afschrijvingen.
Voor alle terugbetalingsverzoeken of factureringsvragen neem je contact op via [email protected]. We streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.