Wir bieten eine volle Rückerstattung deiner ersten Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Erstkaufs, ohne Wenn und Aber. Das gilt sowohl für Käufe des Monats- als auch des Jahresplans. Wenn du in deinen ersten 7 Tagen aus irgendeinem Grund mit Subkept nicht zufrieden bist, schreib uns, und wir erstatten den vollen Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Schreib an [email protected] von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Subkept-Konto verknüpft ist. Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos und das ungefähre Datum der Abbuchung an. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten deine Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen nach der Genehmigung. Innerhalb des 7-Tage-Zeitfensters ist keine Begründung nötig.
Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen sofort an deinen Zahlungsdienstleister übermittelt. Das Geld erscheint je nach deinem Kartenaussteller in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deiner Karten- oder Kontoabrechnung. Dieser Zeitrahmen liegt außerhalb unserer Kontrolle, sobald die Rückerstattung übermittelt ist.
Die 7-Tage-Rückerstattung gilt für deine erste Zahlung für ein neues Subkept-Abo. Sie deckt sowohl den Monatsplan (5 $/Monat) als auch den Jahresplan (35 $/Jahr) ab. Die Garantie gilt einmal pro Kunde.
Wir bieten keine automatischen Rückerstattungen bei Verlängerungsabbuchungen. Wenn dir jedoch eine Verlängerung berechnet wurde und du vergessen hast zu kündigen, schreib uns innerhalb von 48 Stunden nach der Abbuchung an [email protected]. Wir prüfen die Anfrage und erstatten den Betrag nach unserem Ermessen zurück, wenn die Umstände angemessen sind.
Eine Kündigung deines Abos verhindert künftige Abbuchungen, löst aber nicht automatisch eine Rückerstattung aus. Um innerhalb des 7-Tage-Zeitfensters eine Rückerstattung zu erhalten, musst du sie ausdrücklich durch eine Nachricht an uns anfordern. Eine Kündigung allein reicht nicht aus. Nach 7 Tagen stoppt eine Kündigung künftige Abrechnungen, berechtigt dich aber nicht zu einer Rückerstattung bereits erfolgter Abbuchungen.
Für alle Rückerstattungsanfragen oder Abrechnungsfragen schreib an [email protected]. Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.