Ofrecemos un reembolso completo de tu primer pago en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de compra inicial, sin preguntas. Esto se aplica tanto a las compras del plan mensual como del anual. Si no estás satisfecho con Subkept por cualquier motivo durante tus primeros 7 días, escríbenos y te emitiremos un reembolso completo a tu método de pago original.
Escribe a [email protected] desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de Subkept. Incluye el correo de tu cuenta y la fecha aproximada del cobro. Confirmaremos la recepción y procesaremos tu reembolso en un plazo de 2 días hábiles desde la aprobación. No hace falta ninguna explicación dentro de la ventana de 7 días.
Una vez aprobado, los reembolsos se envían de inmediato a tu procesador de pagos. Los fondos suelen aparecer en tu tarjeta o extracto bancario en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu emisor de tarjeta. Ese plazo queda fuera de nuestro control una vez enviado el reembolso.
El reembolso de 7 días se aplica a tu primer pago en una nueva suscripción de Subkept. Cubre tanto el plan mensual (5 $/mes) como el plan anual (35 $/año). La garantía se aplica una vez por cliente.
No ofrecemos reembolsos automáticos en los cobros de renovación. Sin embargo, si te han cobrado una renovación y olvidaste cancelar, escríbenos a [email protected] en un plazo de 48 horas desde el cobro. Revisaremos la solicitud y emitiremos un reembolso a nuestra discreción si las circunstancias son razonables.
Cancelar tu suscripción evita cobros futuros, pero no genera de forma automática un reembolso. Para recibir un reembolso dentro de la ventana de 7 días, debes solicitarlo de forma expresa escribiéndonos. La cancelación por sí sola no es suficiente. Pasados los 7 días, la cancelación detiene la facturación futura, pero no te da derecho a un reembolso de los cobros ya realizados.
Para cualquier solicitud de reembolso o pregunta de facturación, escribe a [email protected]. Procuramos responder en un plazo de 1 día hábil.