Norton 360 opzeggen en de kosten voor automatische verlenging stopzetten

Updated 2026-05-03 · 4 min read

Norton wordt elk jaar automatisch verlengd en de kosten verrassen veel mensen. Schakel automatische verlenging uit in uw account om te annuleren, of bel 1-855-815-2726 om binnen een periode van 60 dagen een terugbetaling aan te vragen.

Quick answer

Ga naar my.norton.com, meld u aan, open uw profiel of factureringsinstellingen, zoek uw abonnement en schakel Automatische verlenging uit. Voor een terugbetaling van recente afschrijvingen kunt u binnen 60 dagen 1-855-815-2726 bellen. De software blijft actief totdat uw betaalde periode afloopt.

Overview

Norton 360 is een jaarabonnement dat automatisch wordt verlengd en een e-mailherinnering verzendt die veel mensen missen of negeren. De meest voorkomende klacht is een onverwachte afschrijving die een jaar na de oorspronkelijke aankoop verschijnt. Het goede nieuws: Norton biedt een geld-terug-garantie van 60 dagen op jaarabonnementen, waardoor u realtime de tijd heeft om het abonnement op te vangen en uw geld terug te krijgen.

TL;DR

  • Annuleren = automatische verlenging uitschakelen op my.norton.com
  • Ga naar: Profiel of Account > Facturering > Abonnement > Automatische verlenging uitgeschakeld
  • 60 dagen geld-terug-garantie op jaarabonnementen
  • Telefonisch terugbetalen: 1-855-815-2726 (24/7)
  • Software blijft actief totdat de huidige betaalde periode afloopt
  • Maandabonnementen: de opzegging gaat in op het einde van de factureringsmaand

How to cancel Norton 360

Schakel automatische verlenging uit op my.norton.com

Best for: Iedereen. Voorkomt de volgende oplaadbeurt zonder de huidige dekking te verstoren.

Estimated time: ~5 min

  1. Ga naar my.norton.com en meld u aan met het e-mailadres en wachtwoord van uw Norton-account. Uw accountdashboard wordt geladen met alle actieve abonnementen vermeld.
  2. Klik op uw profielpictogram of naam in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Facturering of Mijn abonnementen. Uw huidige Norton-abonnement wordt weergegeven met de verlengingsdatum en prijs.
  3. Zoek de schakelaar of instelling voor automatische verlenging en schakel deze uit (of klik op Abonnement annuleren, afhankelijk van de interface). Er verschijnt een bevestigingsvraag.
  4. Bevestig dat u automatische verlenging wilt uitschakelen. Norton geeft uw abonnement weer als 'Geannuleerd' of 'Wordt niet verlengd' met een einddatum. Er wordt een bevestigingsmail verzonden.

Tip: De interface verandert periodiek. Als u de schakelaar voor automatische verlenging niet kunt vinden, zoekt u naar 'Abonnement beheren' of 'Facturering' in de vervolgkeuzelijst voor accounts. Het pad bevindt zich altijd onder accountinstellingen.

Bel Norton om te annuleren en een terugbetaling aan te vragen

Best for: Iedereen die onlangs een factuur heeft ontvangen en een terugbetaling wil, of die niet door het online proces kan navigeren

Estimated time: ~15-20 minuten

  1. Bel de klantenondersteuning van Norton op 1-855-815-2726. De lijnen zijn 24/7 open. Eerst een geautomatiseerd systeem. Zeg "abonnement opzeggen" of druk op de optie voor facturering.
  2. Vertel de agent dat u uw abonnement wilt opzeggen en een terugbetaling wilt aanvragen. Geef het e-mailadres van uw account en de laatste vier cijfers van de betaalkaart op. De agent verifieert uw identiteit en haalt uw account op.
  3. Vraag hen om de annulering in uw account te bevestigen en een bevestigingsmail te sturen. U ontvangt een e-mail met een dossier- of bevestigingsnummer.

Tip: Norton-agenten bieden vaak een flinke korting (50% of meer) om u te behouden. Als u de terugbetaling wilt en wilt annuleren, weiger dan beleefd en vraag hen om door te gaan met de annulering. Wees standvastig, maar niet strijdlustig.

Annuleer via livechat

Best for: Leden die de voorkeur geven aan sms'en boven de telefoon

Estimated time: ~15-20 minuten

  1. Ga naar support.norton.com en klik op Chat of het chatpictogram. Een ondersteuningsagent maakt verbinding.
  2. Vraag om uw abonnement op te zeggen en, indien van toepassing, om terugbetaling. De agent verwerkt de annulering en stuurt een bevestiging.
  3. Sla het chattranscriptie op. De meeste chatvensters bieden een optie "Transcript opslaan". Gebruik het.

Tip: Chatagenten hebben dezelfde annulerings- en terugbetalingsbevoegdheden als telefoonagenten. Dezelfde retentieafstanden zijn van toepassing. U kunt dit weigeren en vragen om door te gaan.

Frequently asked questions

Stopt mijn Norton-bescherming onmiddellijk als ik opzeg?

Nee. Annuleren (automatische verlenging uitschakelen) heft de bescherming niet op. Norton blijft uw apparaat beschermen tot het einde van de huidige betaalde abonnementsperiode.

Hoe krijg ik een terugbetaling van Norton?

Bel 1-855-815-2726 of gebruik livechat op support.norton.com en vraag om terugbetaling onder de 60 dagen geld-terug-garantie. Dit geldt voor jaarabonnementen die in de afgelopen 60 dagen in rekening zijn gebracht.

Waarom moest ik meer betalen voor Norton dan ik had verwacht?

Norton hanteert een sterk gereduceerd eerstejaarstarief. Het verlengingspercentage (weergegeven in de voorwaarden bij aankoop) is aanzienlijk hoger. Dit is de meest voorkomende bron van verrassingstoeslagen.

Ik heb Norton 360 met LifeLock. Moet ik beide afzonderlijk opzeggen?

Ja. LifeLock-identiteitsbescherming is een afzonderlijke service die volgens een eigen schema wordt gefactureerd. Kijk op my.norton.com voor beide abonnementen en zeg ze allemaal op. Bel als u niet zeker weet welke producten u heeft.

Wordt Norton automatisch verlengd, zelfs als ik het niet gebruik?

Ja. Automatische verlenging van Norton is standaard ingeschakeld en gaat door, ongeacht het gebruik. U moet het actief uitschakelen.

Related guides