Comment annuler le Wall Street Journal (WSJ) sans embrouille

Updated 2026-05-03 · 4 min read

L'annulation en ligne du WSJ est disponible mais enterrée. Ce guide le trouve pour vous, explique l'offre de rétention dont vous bénéficierez et couvre les voies de facturation Apple et d'entreprise.

Quick answer

Accédez à customercenter.wsj.com, connectez-vous et recherchez l’option Annuler ou Gérer l’abonnement. Si l'annulation en libre-service est disponible sur votre forfait, elle y apparaît. Dans le cas contraire, le chat et l'assistance téléphonique du WSJ peuvent finaliser l'annulation. L'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation.

Overview

Le WSJ a la réputation de rendre les annulations difficiles. Cette réputation est en partie méritée et en partie dépassée. L'annulation en ligne en libre-service fonctionne pour de nombreux abonnements numériques. Là où cela ne suffit pas, ce sont les abonnements imprimés et certains forfaits groupés ou promotionnels, qui vous dirigent vers le service client. Quoi qu'il en soit, le chemin est en dessous.

TL;DR

  • Essayez d'abord le libre-service sur customercenter.wsj.com
  • Téléphone : 1-800-JOURNAL (1-800-568-7625)
  • Le chat est disponible sur les pages d'aide du WSJ
  • Les abonnements imprimés nécessitent un appel téléphonique ou un chat
  • Abonnés au tarif d'introduction annuel : appelez ou discutez avant la date de renouvellement.
  • Les abonnés Apple et Google annulent via ces plateformes

How to cancel Le journal Wall Street

Annulation ou chat en libre-service

Best for: Abonnés numériques facturés directement par le WSJ

Estimated time: ~10 min

  1. Accédez à customercenter.wsj.com et connectez-vous. Les détails de votre abonnement apparaissent.
  2. Recherchez une option Annuler l’abonnement ou Gérer l’abonnement. Les forfaits uniquement numériques affichent souvent ici une annulation en libre-service. Si vous le voyez, utilisez-le et ignorez les étapes de discussion.
  3. Si aucune option de libre-service n'apparaît, accédez à wsj.com/customer-service et ouvrez le chat. Le chat est généralement disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau, heure de l'Est.
  4. Dites à l'agent que vous souhaitez annuler votre abonnement WSJ. L'agent vous demandera les informations de votre compte et lira ensuite un script de rétention.
  5. Lorsqu'on vous propose une réduction ou une réduction de tarif, indiquez clairement que vous souhaitez procéder à l'annulation. L'agent confirme l'annulation et fournit une date de fin d'accès.
  6. Demandez à l'agent de vous envoyer par e-mail une confirmation d'annulation. L'e-mail de confirmation arrive en quelques minutes. Capture d'écran du chat en guise de sauvegarde.

Tip: Les abonnés à l'impression doivent utiliser le téléphone ou le chat. L'annulation en libre-service concerne uniquement les forfaits numériques.

Annulation du téléphone

Best for: Abonnés à l'impression, forfaits complexes ou toute personne préférant parler à quelqu'un

Estimated time: ~10-20 minutes

  1. Appelez le 1-800-JOURNAL (1-800-568-7625). Menu automatisé. Appuyez ou prononcez l'option « Annuler mon abonnement ».
  2. Vous serez connecté à un agent de rétention. Indiquez que vous souhaitez annuler. L'agent offrira des réductions. Ceci est standard et scripté.
  3. Refusez si vous souhaitez vous retirer complètement et demandez-leur de confirmer l’annulation. L'agent confirme la date de fin d'accès.
  4. Demandez un email de confirmation avant de raccrocher.

Tip: Appeler le matin en semaine signifie généralement des temps d'attente plus courts.

Annuler via Apple

Best for: Toute personne abonnée via l'application iOS WSJ

Estimated time: ~1 min

  1. Ouvrez les paramètres sur votre iPhone.
  2. Appuyez sur votre nom en haut, puis sur Abonnements.
  3. Recherchez le Wall Street Journal dans la liste et appuyez dessus. S'il n'est pas répertorié, Apple ne vous facture pas. Utilisez la méthode Web ou téléphonique.
  4. Appuyez sur Annuler l'abonnement et confirmez.

Annulation par l'employeur ou le forfait

Best for: Accès au WSJ via un programme d'avantages sociaux, d'avantages bancaires ou de miles aériens

Estimated time: Varie

  1. Contactez l'organisme qui offre l'avantage (le portail RH de votre employeur, votre banque ou le programme de fidélité de votre compagnie aérienne).
  2. Annulez ou supprimez l’avantage WSJ du pack via leur interface.
  3. Si vous ne savez pas quelle organisation couvre l'abonnement, vérifiez votre courrier électronique pour les messages de bienvenue du WSJ pouvant nommer la source.

Frequently asked questions

Puis-je annuler le WSJ en ligne ou dois-je appeler ?

De nombreux forfaits uniquement numériques disposent d'une option d'annulation en libre-service sur customercenter.wsj.com. Les forfaits imprimés et certains forfaits numériques promotionnels nécessitent un appel téléphonique au 1-800-568-7625 ou une discussion avec le service client.

Quelle réduction le WSJ m'offrira-t-il lorsque j'essaierai d'annuler ?

Généralement 50 à 75 % de réduction sur le tarif actuel pendant 3 à 6 mois. L'offre est réelle. Si le coût est la raison de votre annulation, cela vaut la peine d'y réfléchir. Si vous souhaitez vous retirer complètement, dites que vous souhaitez toujours annuler et l'agent procédera.

L'annulation du WSJ annule-t-elle également celui de Barron ?

Si Barron's était inclus dans votre forfait WSJ, oui, cela va avec l'abonnement. Si vous avez souscrit à Barron's séparément, il reste actif et doit être annulé séparément.

Quel est le numéro de téléphone d’annulation du WSJ ?

1-800-JOURNAL (1-800-568-7625). Disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau de l'Est. Attendez-vous à un script de rétention avant que l'annulation ne soit traitée.

On m'a facturé le plein tarif après une offre d'introduction de 1 $/semaine. Puis-je obtenir un remboursement ?

Peut-être. Contactez le service client WSJ quelques jours après la facturation. Certains utilisateurs obtiennent un crédit ou un nouveau tarif promotionnel lorsqu'ils contactent rapidement. Il n'y a pas de politique de remboursement garanti, mais cela vaut la peine d'appeler rapidement.

Comment puis-je annuler le WSJ si je l'obtiens via mon employeur ou ma banque ?

Contactez l'organisation qui offre l'avantage. Le portail RH de votre employeur, la section avantages de votre banque ou le programme de fidélité de votre compagnie aérienne contrôle cet accès. Le service client de WSJ ne peut pas annuler un avantage tiers.

Related guides