Comment annuler Orangetheory Fitness : formulaire en ligne, en personne ou par e-mail

Updated 2026-05-03 · 4 min read

Orangetheory a intégré un formulaire d'annulation sur son site Web. Utilisez-le, ainsi que l'exigence de préavis de 30 jours et ce qui se passe au cours du dernier mois. Pas de frais d'annulation.

Quick answer

Orangetheory dispose d'un formulaire d'annulation officiel sur orangetheory.com/en-us/cancellation-information. Soumettez-le, votre home studio traite la demande et vous devez ensuite un mois complet de cotisation supplémentaire. Pas de frais d'annulation. Vous ne pouvez pas annuler avec effet immédiat.

Overview

Orangetheory a créé un formulaire d'annulation directement sur son site Web, ce qui lui donne une longueur d'avance sur la plupart des marques de fitness. La chose à savoir avant de soumettre votre candidature : un préavis de 30 jours est requis. Cela signifie que des frais mensuels supplémentaires vous seront facturés une fois votre demande d'annulation traitée. Budget pour cela.

TL;DR

  • Formulaire officiel en ligne : orangetheory.com/en-us/cancellation-information
  • Préavis de 30 jours requis. Vous payez un mois complet de plus après la soumission.
  • Pas de frais d'annulation.
  • Votre home studio traite la demande, pas un bureau central.
  • Option pause : jusqu'à 2 fois par an, maximum 60 jours chacun, frais mensuels minimes pendant la pause.
  • Plans d'adhésion : Basic ~ 4 cours/mois, Elite ~ 8 cours/mois, Premier illimité.

How to cancel Orangethéorie Fitness

Soumettre le formulaire d'annulation en ligne

Best for: Tout le monde. Il s’agit de la méthode officielle d’Orangetheory.

Estimated time: ~5-10 minutes

  1. Accédez à orangetheory.com/en-us/cancellation-information. Page d'annulation officielle d'Orangetheory avec des instructions et un formulaire.
  2. Cliquez sur le lien ou le bouton pour accéder au formulaire de demande d'annulation. Un formulaire vous demande votre nom, votre adresse e-mail, votre home studio et votre identifiant de membre.
  3. Remplissez complètement le formulaire. Votre identifiant de membre se trouve dans l'application Orangetheory ou sur votre email d'adhésion. La soumission envoie la demande à votre home studio.
  4. Vérifiez votre courrier électronique pour une confirmation de votre studio. Votre home studio vous contacte pour confirmer et traiter l'annulation. Prévoyez 1 à 3 jours ouvrables.
  5. Notez la date de votre dernier cycle de facturation. Un préavis de 30 jours signifie une facturation mensuelle supplémentaire après la soumission. Planifiez en conséquence.

Tip: Si votre studio ne vous contacte pas dans les 3 jours ouvrables, appelez-le directement pour confirmer la réception de la demande.

Annuler dans votre home studio

Best for: Membres qui préfèrent une confirmation directe et une conversation avec le personnel

Estimated time: ~15-20 minutes

  1. Visitez votre home studio Orangetheory et demandez à parler avec un responsable de studio. Le gestionnaire peut accéder à votre compte et lancer l'annulation.
  2. Informez le responsable que vous souhaitez annuler et demandez-lui de confirmer la date de début de votre délai de préavis de 30 jours. Ils vous indiquent exactement quand vos frais de facturation finaux sont publiés et quand l'accès se termine.
  3. Demandez une confirmation écrite ou une copie par courrier électronique de l’annulation. La plupart des studios enverront une confirmation par e-mail à l'adresse de votre compte.

Tip: Vous devez annuler spécifiquement dans votre home studio, et non dans un autre site Orangetheory.

Envoyez un email à votre home studio

Best for: Membres qui ne peuvent pas visiter en personne et souhaitent une trace écrite

Estimated time: ~5 min pour l'envoi, 1 à 3 jours pour la réponse

  1. Trouvez l'adresse e-mail de votre home studio dans l'application Orangetheory ou sur orangetheory.com/studios. Chaque studio dispose d'un email de contact direct.
  2. Écrivez un e-mail d'annulation avec votre nom complet, votre identifiant de membre et les quatre derniers chiffres de votre carte de facturation. Indiquez clairement que vous souhaitez annuler et demandez un e-mail de confirmation. Le studio répond et traite votre annulation dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  3. Conservez l’e-mail envoyé et la réponse comme documentation de la date de votre demande d’annulation. Celui-ci détermine le moment où commence votre délai de préavis de 30 jours.

Tip: Mettez "Demande d'annulation" dans la ligne d'objet. Incluez votre identifiant de membre afin que le personnel puisse localiser votre compte immédiatement.

Frequently asked questions

Y a-t-il des frais de résiliation anticipée pour Orangetheory ?

Non. Orangetheory ne facture pas de frais d’annulation ou de résiliation anticipée. L’exigence de préavis de 30 jours signifie que vous payez un mois supplémentaire après avoir demandé l’annulation.

Puis-je annuler Orangetheory depuis n’importe quel studio ou uniquement depuis mon home studio ?

Seul votre home studio peut traiter votre annulation. Si vous avez déménagé, transférez d'abord votre home studio ou contactez directement votre studio d'origine.

Comment fonctionne la pause Orangetheory ?

Vous pouvez geler votre adhésion jusqu'à deux fois par an, chaque gel pouvant durer jusqu'à 60 jours. Un petit supplément mensuel s'applique pendant la pause. C'est une alternative à l'annulation si vous envisagez de revenir.

Qu'arrive-t-il à mes données d'entraînement lorsque j'annule ?

Vos totaux de points Splat, votre historique de classe et vos données de performances restent dans votre compte. Les données ne sont pas supprimées en cas d'annulation.

J'ai soumis le formulaire mais mon studio n'a pas répondu. Que dois-je faire?

Appelez directement votre studio pour confirmer qu'il a reçu la demande. Demandez-leur de définir la date de début de votre période de préavis sur la date de soumission de votre formulaire, et non sur la date à laquelle ils répondent.

Orangetheory a-t-il un numéro d’annulation à appeler ?

Il n’existe pas de ligne d’assistance téléphonique centrale d’annulation d’Orangetheory. Les annulations passent par votre home studio individuel par formulaire, en personne ou par e-mail. Trouvez le numéro de téléphone de votre studio sur orangetheory.com/studios.

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