Comment annuler Norton 360 et arrêter les frais de renouvellement automatique

Updated 2026-05-03 · 4 min read

Norton se renouvelle automatiquement chaque année et le tarif surprend beaucoup de gens. Désactivez le renouvellement automatique de votre compte pour annuler ou appelez le 1-855-815-2726 pour demander un remboursement dans le délai de 60 jours.

Quick answer

Accédez à my.norton.com, connectez-vous, ouvrez votre profil ou vos paramètres de facturation, recherchez votre abonnement et désactivez le renouvellement automatique. Pour obtenir un remboursement sur des frais récents, appelez le 1-855-815-2726 dans les 60 jours. Le logiciel reste actif jusqu'à la fin de votre période payée.

Overview

Norton 360 est un abonnement annuel qui se renouvelle automatiquement et envoie un rappel par e-mail que de nombreuses personnes manquent ou ignorent. La plainte la plus courante concerne des frais surprises qui apparaissent un an après l’achat initial. La bonne nouvelle : Norton offre une garantie de remboursement de 60 jours sur les forfaits annuels, ce qui vous donne le temps réel de l'attraper et d'obtenir un remboursement.

TL;DR

  • Annuler = désactiver le renouvellement automatique sur my.norton.com
  • Rechercher : Profil ou compte > Facturation > Abonnement > Renouvellement automatique désactivé
  • Garantie de remboursement de 60 jours sur les abonnements annuels
  • Remboursement par téléphone : 1-855-815-2726 (24/7)
  • Le logiciel reste actif jusqu'à l'expiration de la période de paiement en cours
  • Abonnements mensuels : la résiliation prend effet à la fin du mois de facturation

How to cancel Norton360

Désactivez le renouvellement automatique sur my.norton.com

Best for: Tout le monde. Empêche la prochaine charge sans perturber la couverture actuelle.

Estimated time: ~5 min

  1. Accédez à my.norton.com et connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Norton. Le tableau de bord de votre compte se charge avec tous les abonnements actifs répertoriés.
  2. Cliquez sur l'icône ou le nom de votre profil dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Facturation ou Mes abonnements. Votre forfait Norton actuel est affiché avec sa date de renouvellement et son prix.
  3. Recherchez le bouton ou le paramètre de renouvellement automatique et désactivez-le (ou cliquez sur Annuler l'abonnement en fonction de l'interface). Une invite de confirmation apparaît.
  4. Confirmez que vous souhaitez désactiver le renouvellement automatique. Norton affiche votre abonnement comme « Annulé » ou « Ne sera pas renouvelé » avec une date de fin. Un email de confirmation est envoyé.

Tip: L'interface change périodiquement. Si vous ne trouvez pas le bouton de renouvellement automatique, recherchez « Gérer l'abonnement » ou « Facturation » dans la liste déroulante du compte. Le chemin est toujours sous les paramètres du compte.

Appelez Norton pour annuler et demander un remboursement

Best for: Toute personne ayant récemment été facturée et souhaitant un remboursement ou ne parvenant pas à naviguer dans le flux en ligne

Estimated time: ~15-20 minutes

  1. Appelez le support client Norton au 1-855-815-2726. Les lignes sont ouvertes 24h/24 et 7j/7. Un système automatisé d’abord. Dites « annuler l'abonnement » ou appuyez sur l'option de facturation.
  2. Dites à l'agent que vous souhaitez annuler votre abonnement et demandez un remboursement. Fournissez l'adresse e-mail de votre compte et les quatre derniers chiffres de la carte de facturation. L'agent vérifiera votre identité et ouvrira votre compte.
  3. Demandez-leur de confirmer l'annulation dans votre compte et d'envoyer un e-mail de confirmation. Vous recevez un email avec un numéro de dossier ou de confirmation.

Tip: Les agents Norton offrent souvent une remise importante (50 % ou plus) pour vous garder. Si vous souhaitez le remboursement et l'annulation, refusez poliment et demandez-leur de procéder à l'annulation. Soyez ferme mais pas combatif.

Annuler via le chat en direct

Best for: Membres qui préfèrent les SMS au téléphone

Estimated time: ~15-20 minutes

  1. Accédez à support.norton.com et cliquez sur Chat ou sur l'icône de chat. Un agent de support se connecte.
  2. Demandez l’annulation de votre abonnement et, le cas échéant, demandez un remboursement. L'agent traite l'annulation et envoie une confirmation.
  3. Enregistrez la transcription du chat. La plupart des fenêtres de discussion offrent une option « Enregistrer la transcription ». Utilisez-le.

Tip: Les agents de chat ont les mêmes pouvoirs d’annulation et de remboursement que les agents téléphoniques. Les mêmes emplacements de rétention s'appliquent. Vous pouvez refuser et demander de continuer.

Frequently asked questions

Ma protection Norton s'arrêtera-t-elle immédiatement lorsque j'annulerai ?

Non. L’annulation (la désactivation du renouvellement automatique) ne supprime pas la protection. Norton continue de protéger votre appareil jusqu'à la fin de la période d'abonnement payante en cours.

Comment puis-je obtenir un remboursement de Norton ?

Appelez le 1-855-815-2726 ou utilisez le chat en direct sur support.norton.com et demandez un remboursement dans le cadre de la garantie de remboursement de 60 jours. Ceci s'applique aux abonnements annuels facturés au cours des 60 derniers jours.

Pourquoi ai-je été facturé plus que prévu pour Norton ?

Norton utilise un tarif de première année fortement réduit. Le taux de renouvellement (indiqué dans les conditions d'achat) est nettement plus élevé. Il s’agit de la source la plus courante d’accusations surprises.

J'ai Norton 360 avec LifeLock. Dois-je annuler les deux séparément ?

Oui. La protection de l'identité LifeLock est un service distinct facturé selon son propre calendrier. Consultez my.norton.com pour les deux abonnements et annulez chacun d’eux. Appelez si vous ne savez pas quels produits vous avez.

Norton se renouvelle-t-il automatiquement même si je ne l'utilise pas ?

Oui. Le renouvellement automatique Norton est activé par défaut et se poursuit quelle que soit l'utilisation. Vous devez l'éteindre activement.

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