Comment annuler Microsoft 365 : forfaits personnels, familiaux et professionnels

Updated 2026-05-03 · 3 min read

Désactivez le renouvellement automatique de Microsoft 365 avant qu'il ne vous facture à nouveau. Étapes pour la facturation personnelle, familiale et Apple ou Google, ainsi que ce qui arrive à Word, Excel et OneDrive.

Quick answer

Accédez à account.microsoft.com/services, recherchez votre abonnement Microsoft 365 et cliquez sur Annuler. Cela désactive le renouvellement automatique. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation. Les forfaits annuels achetés au cours des 30 derniers jours peuvent donner droit à un remboursement au prorata.

Overview

Une chose à savoir avant d'annuler : Microsoft étiquette l'action "Annuler l'abonnement", mais en réalité, il désactive le renouvellement automatique. Votre accès ne s'arrête pas au moment où vous cliquez dessus. Vous pouvez continuer à utiliser chaque application jusqu’à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé. Cette distinction est importante, car elle détermine si vous êtes admissible à un remboursement.

TL;DR

  • Annuler sur account.microsoft.com/services
  • L'accès se poursuit tout au long de votre période de paiement actuelle
  • Forfait annuel renouvelé au cours des 30 derniers jours : un remboursement partiel peut être disponible
  • Une fois l’accès terminé, les applications Office de bureau passent en mode lecture seule
  • Les fichiers OneDrive de plus de 5 Go bénéficient d'une fenêtre de 30 jours avant d'être archivés

How to cancel Microsoft 365

Annuler sur la page du compte Microsoft

Best for: Toute personne facturée directement par Microsoft

Estimated time: ~3 min

  1. Accédez à account.microsoft.com/services et connectez-vous. Vous verrez une liste de vos abonnements actifs.
  2. Recherchez Microsoft 365 et cliquez sur Gérer. Un panneau s'ouvre avec votre forfait, la date de renouvellement et les informations de facturation.
  3. Cliquez sur Annuler l'abonnement. Un écran explique que le renouvellement automatique sera désactivé.
  4. Confirmez l'annulation. La page est mise à jour pour afficher « Abonnement annulé » avec la date de fin de votre accès.
  5. Vérifiez votre boîte de réception pour l'e-mail de confirmation de Microsoft. Il devrait arriver dans quelques minutes avec votre dernier jour d’accès.

Tip: Si vous venez de renouveler au cours des 30 derniers jours, accédez à account.microsoft.com/billing/orders avant d'annuler. Recherchez une option de retour ou de remboursement à côté du débit le plus récent. Cette fenêtre se ferme après 30 jours.

Annuler via Apple

Best for: Toute personne abonnée à l'intérieur du App Store

Estimated time: ~1 min

  1. Ouvrez les paramètres sur votre iPhone ou iPad.
  2. Appuyez sur votre nom en haut, puis sur Abonnements.
  3. Recherchez Microsoft 365 dans la liste et appuyez dessus. S'il n'est pas répertorié, Apple ne vous facture pas. Utilisez plutôt la méthode Web.
  4. Appuyez sur Annuler l'abonnement et confirmez.

Annuler avant le Google Play

Best for: Toute personne abonnée via le Play Store

Estimated time: ~1 min

  1. Ouvrez la boutique Google Play et appuyez sur votre photo de profil.
  2. Appuyez sur Paiements et abonnements, puis sur Abonnements.
  3. Recherchez Microsoft 365 et appuyez dessus. S'il n'est pas répertorié, Google ne vous facture pas. Utilisez plutôt la méthode Web.
  4. Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les instructions.

Contacter l'assistance Microsoft

Best for: Litiges de facturation, demandes de remboursement ou comptes auxquels vous ne pouvez pas accéder

Estimated time: ~15 min

  1. Accédez à support.microsoft.com/contactus.
  2. Recherchez « annuler l'abonnement » et choisissez l'option Chat.
  3. Dites à l'agent que vous devez annuler et demandez la date de fin d'accès par écrit.
  4. Enregistrez la transcription du chat ou faites-en une capture d'écran comme confirmation.

Frequently asked questions

Est-ce que je perds l’accès à Word et Excel le jour de l’annulation ?

Non. L’accès se poursuit jusqu’à la fin de votre période de facturation actuelle. Après cela, les applications de bureau passent en mode fonctionnalité réduite (lecture seule). L'édition Web gratuite sur office.com fonctionne toujours.

Qu’arrive-t-il aux fichiers enregistrés dans OneDrive lorsque j’annule ?

Les fichiers restent dans votre OneDrive sous le niveau gratuit de 5 Go. Si vous disposez de plus de 5 Go, Microsoft vous offre une fenêtre de 30 jours pour télécharger ou supprimer l'excédent avant que l'excédent ne soit archivé et inaccessible.

Puis-je annuler un forfait Microsoft 365 Famille sans exclure immédiatement les autres membres ?

Oui. Tous les membres conservent leur accès jusqu'à la fin de la période payée. Après cela, chaque personne doit créer son propre abonnement pour continuer.

Y a-t-il un remboursement si j'annule un forfait annuel ?

Oui, dans les 30 jours suivant l'achat ou le renouvellement. Accédez à account.microsoft.com/billing/orders et recherchez une option de remboursement à côté des frais. Après 30 jours, aucun remboursement n'est possible.

Que signifie « Géré par l'organisation » sur la page des services ?

Votre employeur ou votre école contrôle l'abonnement. Vous ne pouvez pas l'annuler vous-même. Contactez votre service informatique ou votre administrateur système.

Quelle est la différence entre annuler et désactiver le renouvellement automatique ?

Sur la plateforme Microsoft, c'est la même chose. Cliquer sur « Annuler l'abonnement » arrête simplement le prochain renouvellement. Vous conservez l'accès jusqu'à l'expiration de la période.

Puis-je suspendre Microsoft 365 au lieu d’annuler ?

Microsoft n'offre pas de fonctionnalité de pause pour les forfaits grand public. Vos seules options sont de continuer à payer ou d’annuler et de vous réabonner lorsque vous en aurez à nouveau besoin.

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