Comment annuler McAfee et désactiver le renouvellement automatique

Mis à jour 2026-05-03 · 4 min de lecture

McAfee se renouvelle automatiquement chaque année et est souvent associé à de nouveaux PC. Désactivez le renouvellement automatique sur account.mcafee.com ou appelez le 1-866-622-3911. Remboursement de 30 jours pour les achats en ligne.

Réponse rapide

Connectez-vous à account.mcafee.com, accédez à Mon compte ou Abonnements, recherchez le paramètre de renouvellement automatique et désactivez-le. Pour obtenir un remboursement sur des frais récents, appelez le 1-866-622-3911 dans les 30 jours. Le logiciel reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Aperçu

McAfee s'installe sur de nombreux ordinateurs en étant préinstallé sur les nouveaux PC Windows. Après une période d'essai, l'abonnement se renouvelle automatiquement et les utilisateurs qui n'ont pas réalisé qu'ils s'étaient inscrits à quoi que ce soit sont facturés. Que vous résiliez un forfait PC ou un abonnement direct, le processus est le même : compte.mcafee.com ou téléphone.

En bref

  • Annuler = désactiver le renouvellement automatique sur account.mcafee.com
  • Chemin : Mon compte ou mes abonnements > Renouvellement automatique > Désactiver
  • Garantie de remboursement de 30 jours sur les forfaits annuels de mcafee.com
  • Téléphone : 1-866-622-3911
  • McAfee+ (plan d'identité) et antivirus peuvent être des abonnements distincts
  • Essais PC préinstallés : confirmez la facturation réelle avant de supposer qu'il existe des frais

Comment annuler McAfee

Désactivez le renouvellement automatique sur account.mcafee.com

Idéal pour : Tous les abonnés McAfee. Méthode la plus rapide.

Temps estimé : ~5 min

  1. Accédez à account.mcafee.com et connectez-vous. Vos abonnements sont répertoriés sur le tableau de bord.
  2. Cliquez sur Mon compte ou Abonnements dans la navigation. Vos forfaits McAfee actifs s'affichent.
  3. Recherchez le renouvellement automatique et désactivez-le, ou sélectionnez Gérer l'abonnement > Annuler. Un écran de confirmation apparaît.
  4. Confirmez l'annulation. Votre abonnement affiche une date de fin. McAfee envoie un e-mail de confirmation.

Conseil Si vous disposez de McAfee Total Protection et McAfee+ sous forme d'abonnements distincts, chacun possède son propre paramètre de renouvellement automatique. Recherchez plusieurs abonnements actifs sur le tableau de bord.

Annuler par téléphone

Idéal pour : Demander un remboursement ou si l'annulation en ligne n'est pas disponible

Temps estimé : ~15-20 minutes

  1. Appelez le support client McAfee au 1-866-622-3911. Un menu automatisé. Sélectionnez facturation ou abonnement.
  2. Dites à l'agent que vous souhaitez annuler votre renouvellement automatique et, si dans les 30 jours suivant le paiement, demandez un remboursement. L'agent vérifie votre identité avec l'e-mail du compte et les informations de facturation.
  3. Refusez toute offre de rétention et demandez de procéder à l’annulation. Les agents peuvent offrir des réductions de 40 à 60 %. Vous pouvez refuser et leur demander de continuer.
  4. Demandez un numéro de confirmation et un e-mail de suivi. Référencez le numéro de confirmation en cas de problèmes de facturation après annulation.

Annuler via le chat en direct

Idéal pour : Éviter les temps d’attente

Temps estimé : ~15-20 minutes

  1. Accédez à mcafee.com/consumer/en-us/support.html et démarrez une session de discussion. Un agent rejoint le chat.
  2. Demander l'annulation et le remboursement le cas échéant. Les agents de chat peuvent traiter les annulations. Les mêmes offres de rétention s'appliquent.
  3. Enregistrez la transcription avant de fermer la fenêtre de discussion. Utilisez l’option de sauvegarde ou de transcription par courrier électronique.

Questions fréquentes

Comment puis-je annuler McAfee fourni avec mon PC ?

Accédez à account.mcafee.com et connectez-vous (ou créez un compte avec l'adresse e-mail que vous avez enregistrée lors de la configuration). Recherchez les abonnements et désactivez le renouvellement automatique. Si vous avez été facturé et souhaitez un remboursement, appelez le 1-866-622-3911.

L'annulation de McAfee le supprime-t-elle de mon ordinateur ?

Non. La désactivation du renouvellement automatique arrête la facturation future. Le logiciel continue de fonctionner jusqu'à la fin de votre période de paiement. Vous pouvez le désinstaller séparément à tout moment via Ajout/Suppression de programmes sous Windows ou le dossier Applications sur Mac.

Quelle est la politique de remboursement de McAfee ?

McAfee offre une garantie de remboursement de 30 jours sur les abonnements annuels achetés directement sur mcafee.com. Cela ne s'applique pas aux abonnements fournis avec du matériel PC.

J'ai McAfee Total Protection et McAfee+. Est-ce que ce sont les mêmes ?

Non. McAfee Total Protection est le produit antivirus. McAfee+ est un service distinct de protection de l'identité et de la vie privée. Les deux se renouvellent automatiquement indépendamment. Annulez chacun séparément sur account.mcafee.com.

McAfee continue de me facturer même après que je pensais avoir annulé

Consultez account.mcafee.com pour plusieurs abonnements actifs. Appelez ensuite le 1-866-622-3911 avec votre confirmation d'annulation. Indiquez la date et le numéro de référence. Les frais post-annulation peuvent être contestés auprès de votre banque.

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