Comment annuler HelloFresh avant l'expédition de la prochaine boîte

Updated 2026-05-03 · 3 min read

L'annulation de HelloFresh s'effectue en ligne dans les paramètres de votre compte. La clé est de le faire avant la date limite hebdomadaire des commandes, généralement le vendredi soir. Manquez-le et une autre boîte est en route.

Quick answer

Accédez à hellofresh.com/account/subscription, cliquez sur Annuler le forfait et confirmez. La date limite hebdomadaire est généralement le vendredi soir (minuit HE). Annulez avant cela pour arrêter la case suivante. HelloFresh ne facture pas de frais d'annulation.

Overview

HelloFresh est un abonnement hebdomadaire à un kit repas. La chose la plus importante en cas d’annulation est le timing. Si vous manquez la date limite de commande hebdomadaire (généralement vers le vendredi minuit HE), la box de la semaine suivante est déjà verrouillée et vous la recevrez. Annulez avant la date limite et plus aucune boîte ne sera expédiée.

TL;DR

  • Annulez sur : hellofresh.com/account/subscription > Annuler le forfait
  • Coupure hebdomadaire : ~vendredi à 23 h 59 HE pour la semaine suivante
  • Manquer le cutoff = une boîte de plus est expédiée, puis c'est fait
  • Pas de frais d'annulation
  • Alternative : sauter des semaines individuelles ou suspendre le plan au lieu d'une annulation complète
  • Téléphone : 1-646-846-3663

How to cancel BonjourFresh

Annuler sur hellofresh.com

Best for: Tout le monde. Le chemin standard.

Estimated time: ~3-5 minutes

  1. Accédez à hellofresh.com/account/subscription et connectez-vous. Les paramètres de votre abonnement et les détails du forfait se chargent.
  2. Cliquez sur Annuler le forfait ou recherchez l'option d'annulation dans les paramètres d'abonnement. HelloFresh peut demander une raison pour l'annulation.
  3. Sélectionnez une raison et continuez à travers les invites. HelloFresh propose généralement de faire une pause, de sauter des semaines ou d'offrir une réduction avant de vous permettre d'annuler.
  4. Confirmez l'annulation sur l'écran final. Une confirmation apparaît et HelloFresh envoie un email de confirmation. Votre forfait est maintenant annulé.

Tip: HelloFresh proposera de mettre en pause ou de sauter avant d'afficher le bouton d'annulation final. Ce sont des étapes de rétention. Si vous souhaitez annuler complètement, cliquez dessus pour obtenir la confirmation finale.

Annuler par téléphone

Best for: Toute personne qui ne peut pas se connecter ou préfère parler à quelqu'un

Estimated time: ~10-15 minutes

  1. Appelez HelloFresh au 1-646-846-3663 pendant les heures de bureau. Un agent du service client décroche.
  2. Dites-leur que vous souhaitez annuler votre abonnement. Fournissez l'e-mail de votre compte. L'agent recherche votre compte et traite l'annulation.
  3. Demandez un email de confirmation. Confirmation envoyée à l'e-mail de votre compte.

Tip: Les agents téléphoniques peuvent proposer des réductions ou des sauts. Si vous souhaitez une annulation complète, soyez direct et demandez-leur de confirmer qu'elle est annulée et non suspendue.

Frequently asked questions

Quel est le délai d’annulation de HelloFresh ?

HelloFresh verrouille les commandes environ 5 jours avant la livraison. La date limite est généralement le vendredi minuit HE pour la semaine suivante. Votre compte affiche l'heure limite exacte dans la section « Prochaine livraison ».

HelloFresh facture-t-il des frais d'annulation ?

Non. HelloFresh ne facture pas de frais d’annulation.

Puis-je suspendre HelloFresh au lieu d’annuler ?

Oui. Vous pouvez sauter des semaines individuelles ou suspendre votre forfait pendant une période définie à partir des paramètres de votre compte. Ceci est utile pour les voyages ou les escapades budgétaires sans annuler complètement.

J'ai annulé mais HelloFresh a envoyé une autre boîte. Puis-je obtenir un remboursement ?

Uniquement si la commande a été verrouillée après confirmation de votre annulation. Vérifiez votre e-mail de confirmation d'annulation pour l'horodatage. Si HelloFresh vous a facturé une livraison après votre annulation confirmée, appelez le 1-646-846-3663.

Comment annuler HelloFresh sur mobile ?

Ouvrez l'application HelloFresh, accédez à Compte > Paramètres du forfait et sélectionnez Annuler le forfait. L'application mobile utilise le même processus d'annulation que le site Web.

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