Comment annuler le facteur (Factor_) : arrêter les livraisons en ligne ou par téléphone

Updated 2026-05-03 · 3 min read

Factor livre des repas entièrement cuisinés, pas des kits. Annulez en ligne via votre compte ou appelez le 1-888-573-5727. La date limite de commande hebdomadaire est le samedi minuit CT. Pas de frais d'annulation.

Quick answer

Accédez à factormeals.com/account, recherchez les paramètres de votre forfait et sélectionnez l’option d’annulation. La date limite est le samedi à 23 h 59 CT pour la semaine suivante. Téléphone : 1-888-573-5727.

Overview

Factor est différent de HelloFresh et Blue Apron sur un point clé : les repas arrivent entièrement cuits. Vous chauffez et mangez, sans cuisiner. L'annulation fonctionne de la même manière que les autres services de livraison de repas : en ligne avant la coupure hebdomadaire ou par téléphone. La date limite chez Factor est le samedi à 23 h 59 CT.

TL;DR

  • Annulez sur : factormeals.com/account > paramètres du forfait
  • Coupure hebdomadaire : samedi à 23 h 59 CT
  • Pas de frais d'annulation
  • Téléphone : 1-888-573-5727
  • Ignorez des semaines individuelles de votre compte sans annuler
  • Factor appartient à HelloFresh. Cancelling Factor n’annule pas HelloFresh.

How to cancel Facteur

Annuler sur factormeals.com/account

Best for: Tous les membres. Chemin le plus rapide.

Estimated time: ~3-5 minutes

  1. Accédez à factormeals.com et connectez-vous. Accédez à votre compte. La page de votre compte et les paramètres du forfait se chargent.
  2. Recherchez les paramètres du forfait ou l'abonnement et recherchez l'option Annuler. Une invite d'annulation apparaît.
  3. Sélectionnez une raison et cliquez sur les offres de rétention. Factor peut offrir une réduction ou des repas gratuits pour vous fidéliser.
  4. Confirmez l'annulation. Une page de confirmation apparaît et un email est envoyé.

Tip: La navigation dans le compte peut indiquer « Gérer le forfait » ou « Paramètres du forfait ». Regardez dans ces sections si vous ne voyez pas Annuler immédiatement.

Annuler par téléphone

Best for: Membres qui ne peuvent pas accéder à leur compte

Estimated time: ~10 min

  1. Appelez le facteur au 1-888-573-5727. Un agent du service client.
  2. Dites-leur que vous souhaitez annuler. Fournissez l'e-mail de votre compte. L'agent traite l'annulation.
  3. Demandez un email de confirmation. Envoyé à l'adresse de votre compte.

Frequently asked questions

Quel est le délai d’annulation du Factor ?

Factor verrouille les commandes le samedi à 23 h 59 CT pour la semaine suivante. Annulez avant samedi minuit pour arrêter la prochaine livraison.

Factor facture-t-il des frais d’annulation ?

Non. Factor ne facture pas de frais d’annulation.

Factor est-il identique à HelloFresh ?

Non. Factor et HelloFresh sont des services distincts, bien que tous deux appartiennent à la même société mère. Annuler l’un n’annule pas l’autre.

Puis-je suspendre Factor au lieu d’annuler ?

Oui. Vous pouvez ignorer des semaines individuelles de votre compte sans annuler l'abonnement. Connectez-vous à votre compte et utilisez l'option Ignorer dans le calendrier de livraison.

Factor effectue-t-il des remboursements ?

Factor ne rembourse pas les commandes déjà verrouillées. Contactez l'assistance au 1-888-573-5727 pour des problèmes de qualité alimentaire ou des livraisons incorrectes.

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