Comment annuler Dropbox Plus, Professional ou Business

Updated 2026-05-03 · 3 min read

Annulez ou rétrogradez Dropbox avant que les frais annuels n'arrivent. Les fichiers restent en sécurité avec le forfait gratuit. Que se passe-t-il si vous disposez de plus de 2 Go et comment gérer un forfait d'équipe Business.

Quick answer

Accédez à dropbox.com/account/plan, cliquez sur Annuler le forfait et confirmez. Si vous bénéficiez du forfait annuel, vérifiez d'abord si vous êtes dans la fenêtre de remboursement de 30 jours. Vos fichiers restent dans le forfait gratuit, mais tout ce qui dépasse 2 Go passe en lecture seule.

Overview

Les forfaits annuels Dropbox se renouvellent tranquillement et les frais peuvent aller de 120 $ à 240 $ selon le niveau. Si ces frais viennent d'être facturés et que vous n'utilisez pas activement le stockage, la fenêtre de remboursement de 30 jours sur dropbox.com/account/plan vaut la peine d'être vérifiée avant toute autre chose.

TL;DR

  • Annuler sur dropbox.com/account/plan
  • Forfait annuel : fenêtre de remboursement de 30 jours à compter de la date d'achat ou de renouvellement
  • Les fichiers dépassant la limite de 2 Go du niveau gratuit deviennent en lecture seule (non supprimés)
  • Les administrateurs d'entreprise annulent les plans d'équipe depuis la console d'administration
  • Les dossiers partagés dont vous ne possédez pas restent accessibles jusqu'à ce que le propriétaire modifie les autorisations

How to cancel Boîte de dépôt

Annuler le forfait personnel sur dropbox.com

Best for: Particuliers sur Plus ou Professionnel, facturés directement par Dropbox

Estimated time: ~3 min

  1. Accédez à dropbox.com/account/plan et connectez-vous. Votre forfait actuel, votre utilisation du stockage et la date de renouvellement s'affichent.
  2. Vérifiez votre utilisation du stockage par rapport à la limite de 2 Go du niveau gratuit. Si vous disposez de plus de 2 Go, téléchargez ou supprimez les fichiers maintenant avant d'annuler.
  3. Cliquez sur Annuler le forfait. Dropbox peut vous demander de confirmer votre raison.
  4. Confirmez l'annulation. Un message indique votre date de rétrogradation et que les fichiers resteront accessibles.

Tip: Si vous avez renouvelé au cours des 30 derniers jours, recherchez une option de remboursement ou de rétrogradation avant de cliquer sur Annuler. Accédez à dropbox.com/account/billing et vérifiez les frais les plus récents.

Annuler un forfait équipe Business

Best for: Administrateurs Dropbox Business

Estimated time: ~5 min

  1. Accédez à dropbox.com/team/admin et connectez-vous en tant qu'administrateur.
  2. Accédez à Paramètres > Forfait. Les détails du plan d’équipe et la date de renouvellement s’affichent.
  3. Cliquez sur Modifier le forfait ou Annuler le forfait. Dropbox peut proposer un passage à un niveau Business plus petit avant d'annuler.
  4. Confirmez l'annulation. Tous les membres de l’équipe perdent les fonctionnalités Business à la fin de la période de facturation. Les fichiers sont déplacés vers les limites du niveau gratuit.

Tip: Informez les membres de l’équipe avant d’annuler un forfait Business. Les fichiers de chaque personne sont transférés vers son propre compte Dropbox gratuit après la fin du forfait.

Contacter l'assistance Dropbox

Best for: Erreurs de facturation, demandes de remboursement ou problèmes d'accès au compte

Estimated time: ~1 business day

  1. Accédez à dropbox.com/support et soumettez une demande de facturation.
  2. Expliquez que vous souhaitez annuler et si vous demandez un remboursement.
  3. Faites référence à la politique de remboursement de 30 jours si vous êtes dans cette fenêtre.

Frequently asked questions

Dropbox supprime-t-il mes fichiers lorsque j'annule le forfait payant ?

Non. Les fichiers ne sont jamais supprimés lors d’une rétrogradation. Les fichiers jusqu'à 2 Go restent entièrement accessibles sur le forfait gratuit. Les fichiers de plus de 2 Go entrent en lecture seule jusqu'à ce que vous en supprimiez suffisamment pour passer sous la limite de l'offre gratuite.

Puis-je obtenir un remboursement pour un forfait annuel Dropbox ?

Oui, dans les 30 jours suivant l'achat ou le renouvellement. Contactez l'assistance Dropbox sur dropbox.com/support et demandez un remboursement. Après 30 jours, les remboursements ne sont pas standards.

Qui peut résilier un forfait Dropbox Business ?

Seul un administrateur d’équipe peut annuler un forfait Business. Si vous êtes un membre régulier de l'équipe, contactez votre administrateur.

Qu'arrive-t-il aux dossiers Dropbox partagés lorsque j'annule ?

Les dossiers partagés pour lesquels vous avez été invité à rester accessibles tant que le propriétaire maintient son plan. Les dossiers partagés que vous avez créés et possédez peuvent avoir une fonctionnalité de partage limitée sur le forfait gratuit.

Quelle est la limite de stockage gratuit de Dropbox ?

2 Go sur le forfait gratuit Basic. Les fichiers dépassant cette limite deviennent en lecture seule mais ne sont pas supprimés.

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