Comment annuler Crunch Fitness : par téléphone, en ligne, en personne ou par courrier

Updated 2026-05-03 · 4 min read

Crunch Fitness vous propose quatre façons d'annuler, mais des frais de résiliation anticipée (200 $) s'appliquent si vous avez moins d'un an. Voici le processus exact pour chaque méthode et comment éviter les frais.

Quick answer

Crunch Fitness vous offre en fait des options : appelez votre club local ou le 844-927-8624, soumettez une demande en ligne sur crunchfitnesscontactus.smg.com, allez-y en personne ou envoyez une lettre certifiée. Le problème, ce sont des frais de résiliation anticipée de 200 $ si vous avez moins d'un an. Au-delà d'un an, vous pouvez annuler à tout moment gratuitement.

Overview

Crunch se démarque de la plupart des salles de sport en ce sens que vous avez de véritables choix sur la manière d'annuler. Le numéro de téléphone fonctionne. Le formulaire de demande en ligne existe effectivement. En personne est toujours disponible. Ce qu'il faut savoir avant de faire quoi que ce soit : si vous êtes membre depuis moins d'un an, les frais de résiliation anticipée sont fixes de 200 $. Après la première année, aucun frais.

TL;DR

  • Quatre façons d'annuler : par téléphone, formulaire en ligne, en personne, courrier certifié
  • Appelez le 844-927-8624 ou votre club local directement
  • En ligne : crunchfitnesscontactus.smg.com (soumettez une demande, pas une annulation instantanée)
  • Frais de résiliation anticipée : 200 $ (25 $ d'administration + 175 $ de frais) en cas d'annulation au cours de la première année
  • Aucun frais une fois votre première année terminée
  • 30 days notice required

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Annuler par téléphone

Best for: Le moyen le plus rapide de parler à quelqu'un et d'obtenir un calendrier

Estimated time: ~10-15 minutes

  1. Appelez directement votre club Crunch local. Trouvez le numéro sur crunch.com/locations. Un membre du personnel vient vous chercher pendant les heures de bureau.
  2. Dites-leur que vous souhaitez annuler et fournissez votre numéro de compte (sur votre carte de membre ou dans votre compte), votre nom et votre adresse de facturation. Ils ouvriront votre compte.
  3. Demandez-leur de confirmer la date de début de votre adhésion, si l'exonération des frais d'un an s'applique et votre date de facturation finale. Obtenez des dates précises, pas des estimations.
  4. Demandez-leur de vous envoyer une confirmation écrite par courrier électronique après l'appel. Certains clubs le feront ; d'autres ne le feront pas. Demandez-le quand même.

Tip: Si vous atteignez la ligne principale Crunch (844-927-8624) et qu'ils vous dirigent vers votre club local, c'est normal. Le siège social de Crunch ne peut pas traiter les annulations directement pour les franchises.

Faire une demande d'annulation en ligne

Best for: Membres qui préfèrent un compte rendu écrit dès le départ

Estimated time: ~5-10 minutes

  1. Allez sur crunchfitnesscontactus.smg.com. Un portail de services aux membres se charge.
  2. Sélectionnez votre emplacement Crunch dans la liste et cliquez sur "Démarrer". Un menu de catégories apparaît.
  3. Sélectionnez « Gérer votre adhésion actuelle » puis « Annulation ». Un formulaire vous demande les informations de votre membre et le motif de l'annulation.
  4. Remplissez et soumettez le formulaire. Cela envoie votre demande à votre club. Ils effectuent un suivi pour traiter l'annulation, généralement par téléphone ou par e-mail dans un délai de quelques jours.

Tip: Il s'agit d'une soumission de demande, pas d'une annulation instantanée. Votre club doit encore le confirmer et le traiter. Faites un suivi si vous n’avez pas de réponse dans les 3 jours ouvrables.

Annuler en personne à votre club

Best for: Toute personne souhaitant une confirmation immédiate et une copie physique signée

Estimated time: ~15-20 minutes

  1. Rendez-vous à votre club Crunch pendant les heures de présence. Apportez une pièce d'identité avec photo et votre carte de membre.
  2. Informez la réception que vous souhaitez annuler et demandez un formulaire de demande d'annulation. Ils vous remettent un formulaire ou prennent directement vos informations.
  3. Remplissez le formulaire avec votre nom, votre numéro de membre, votre adresse de facturation et le motif de l'annulation.
  4. Payez toutes les cotisations mensuelles restantes et les frais de résiliation anticipée, le cas échéant. Vous devez effacer tout solde impayé pour que l’annulation soit effective.
  5. Demandez une copie avec la signature et la date du personnel. Ceci est votre preuve que la demande a été soumise et traitée.
  6. Renvoyez votre porte-clés ou votre carte de membre si demandé. Vous recevez une autorisation d'accès temporaire jusqu'à la fin de votre dernière période de 30 jours.

Tip: Remboursez en même temps toutes les cotisations impayées. Les soldes impayés empêchent l’annulation de se terminer.

Annuler par courrier certifié

Best for: Membres qui veulent une preuve légale de livraison et ne veulent parler à personne

Estimated time: ~30 min de préparation, plusieurs jours de transit

  1. Écrivez une lettre d'annulation avec votre nom, votre adresse, votre numéro de membre, trois informations d'identification (les quatre derniers chiffres du permis de conduire, votre date de naissance, les quatre derniers chiffres du compte de facturation) et la date.
  2. Adressez-le à votre club Crunch local. Trouvez l’adresse sur crunch.com/locations.
  3. Au bureau de poste, vous pouvez également faxer une copie à ABC Financial au 501-992-0802 (processeur de facturation tiers de Crunch) en plus de l'envoi par la poste. La télécopie à ABC Financial atteint directement le processeur de facturation. Incluez les mêmes informations.
  4. Envoyez par courrier certifié USPS avec accusé de réception. Le numéro de suivi et le reçu de retour signé confirment la livraison.

Tip: L'envoi à la fois du courrier certifié à votre club et d'un fax à ABC Financial vous donne la trace écrite la plus solide. La confirmation par fax et le reçu postal ne laissent aucune ambiguïté.

Frequently asked questions

Quel est le numéro du service client de Crunch Fitness ?

844-927-8624. Celui-ci atteint le siège social de Crunch, mais pour les franchises, ils peuvent vous diriger vers votre club local.

Puis-je annuler Crunch Fitness en ligne ?

Oui, mais il s'agit d'un formulaire de demande et non d'une annulation instantanée. Accédez à crunchfitnesscontactus.smg.com, sélectionnez votre emplacement, choisissez Gérer votre adhésion, puis Annulation. Votre club fera le suivi pour le finaliser.

Comment puis-je éviter les frais de résiliation anticipée de 200 $ ?

Attendez d'être membre depuis 12 mois. Après la première année, vous pouvez annuler à tout moment sans frais de résiliation anticipée. Alternativement, si vous rencontrez des difficultés admissibles (invalidité médicale, déploiement militaire, déménagement), demandez une dispense des frais.

Quel est le numéro de fax pour les annulations de Crunch ?

ABC Financial, le processeur de facturation de Crunch, accepte les demandes d'annulation télécopiées au 501-992-0802. Incluez votre numéro de membre, vos informations d’identification et une demande d’annulation claire.

Les frais de 200 $ s'appliquent-ils même aux abonnements mensuels ?

Si vous êtes dans votre première année d’adhésion, oui, les frais s’appliquent quel que soit le mode de paiement que vous payez de mois en mois. Après 12 mois, il n'y a aucun frais.

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