Cómo cancelar el Wall Street Journal (WSJ) sin complicaciones

Updated 2026-05-03 · 4 min read

La cancelación en línea del WSJ está disponible pero oculta. Esta guía lo encuentra por usted, explica la oferta de retención que recibirá y cubre las rutas de facturación corporativa y de Apple.

Quick answer

Vaya a customercenter.wsj.com, inicie sesión y busque la opción Cancelar o Administrar suscripción. Si la cancelación de autoservicio está disponible en su plan, aparece allí. De lo contrario, el chat y el soporte telefónico del WSJ pueden completar la cancelación. El acceso continúa hasta el final del período de facturación.

Overview

El WSJ tiene fama de dificultar las cancelaciones. Esa reputación es en parte ganada y en parte obsoleta. La cancelación en línea de autoservicio funciona para muchas suscripciones digitales. Lo que se queda corto son las suscripciones impresas y algunos planes combinados o promocionales, que lo dirigen al servicio de atención al cliente. De cualquier manera, el camino está abajo.

TL;DR

  • Pruebe primero el autoservicio en customercenter.wsj.com
  • Teléfono: 1-800-JOURNAL (1-800-568-7625)
  • El chat está disponible en las páginas de ayuda del WSJ.
  • Las suscripciones impresas requieren una llamada telefónica o un chat
  • Suscriptores con tarifa de introducción anual: llame o chatee antes de que llegue la fecha de renovación
  • Los suscriptores de Apple y Google cancelan a través de esas plataformas

How to cancel Diario de Wall Street

Cancelación de autoservicio o chat

Best for: Suscriptores digitales facturados directamente por WSJ

Estimated time: ~10 min

  1. Vaya a customercenter.wsj.com e inicie sesión. Aparecen los detalles de su suscripción.
  2. Busque la opción Cancelar suscripción o Administrar suscripción. Los planes solo digitales suelen mostrar aquí una cancelación de autoservicio. Si lo ves, úsalo y sáltate los pasos del chat.
  3. Si no aparece ninguna opción de autoservicio, vaya a wsj.com/customer-service y abra el chat. El chat suele estar disponible de lunes a viernes durante el horario comercial, hora del este.
  4. Dígale al agente que desea cancelar su suscripción a WSJ. El agente le pedirá la información de su cuenta y luego leerá un guión de retención.
  5. Cuando le ofrezcan un descuento o una reducción de tarifa, indique claramente que desea continuar con la cancelación. El agente confirma la cancelación y proporciona una fecha de finalización del acceso.
  6. Pídale al agente que le envíe por correo electrónico una confirmación de cancelación. El correo electrónico de confirmación llega en cuestión de minutos. Haz una captura de pantalla del chat como respaldo.

Tip: Los suscriptores de impresión deben utilizar el teléfono o el chat. La cancelación de autoservicio es solo para planes digitales.

Cancelación de teléfono

Best for: Suscriptores de impresión, planes complejos o cualquier persona que prefiera hablar con alguien.

Estimated time: ~10-20 minutos

  1. Llame al 1-800-JOURNAL (1-800-568-7625). Menú automatizado. Presione o diga la opción "Cancelar mi suscripción".
  2. Se le conectará con un agente de retención. Indique que desea cancelar. El agente ofrecerá descuentos. Esto es estándar y está escrito.
  3. Rechace si quiere salir por completo y pídales que confirmen la cancelación. El agente confirma la fecha de finalización del acceso.
  4. Solicite un correo electrónico de confirmación antes de colgar.

Tip: Llamar por la mañana entre semana normalmente significa tiempos de espera más cortos.

Cancelar a través de Apple

Best for: Cualquiera que se haya suscrito a través de la aplicación WSJ para iOS

Estimated time: ~1 min

  1. Abra Configuración en su iPhone.
  2. Toca tu nombre en la parte superior y luego Suscripciones.
  3. Busque The Wall Street Journal en la lista y tóquelo. Si no aparece en la lista, Apple no le factura. Utilice el método web o telefónico.
  4. Toque Cancelar suscripción y confirme.

Cancelación de empleador o paquete

Best for: Acceso al WSJ a través de un programa de beneficios para empleadores, beneficios bancarios o millas aéreas

Estimated time: Varía

  1. Comuníquese con la organización que brinda el beneficio (el portal de recursos humanos de su empleador, su banco o el programa de fidelización de su aerolínea).
  2. Cancele o elimine el beneficio WSJ del paquete a través de su interfaz.
  3. Si no está seguro de qué organización cubre la suscripción, consulte su correo electrónico para ver si hay mensajes de bienvenida del WSJ que puedan nombrar la fuente.

Frequently asked questions

¿Puedo cancelar WSJ en línea o tengo que llamar?

Muchos planes solo digitales tienen una opción de cancelación de autoservicio en customercenter.wsj.com. Los planes impresos y algunos planes digitales promocionales requieren una llamada telefónica al 1-800-568-7625 o un chat con servicio al cliente.

¿Qué descuento me ofrecerá WSJ cuando intente cancelar?

Normalmente, entre un 50 % y un 75 % de descuento sobre la tarifa actual durante 3 a 6 meses. La oferta es real. Si el costo es el motivo de la cancelación, vale la pena considerarlo. Si desea salir por completo, diga que aún desea cancelar y el agente procederá.

¿Cancelar WSJ también cancela Barron's?

Si Barron's estaba incluido en su paquete de WSJ, sí, va con la suscripción. Si te suscribiste a Barron's por separado, permanece activo y debes cancelarlo por separado.

¿Cuál es el número de teléfono de cancelación del WSJ?

1-800-DIARIO (1-800-568-7625). Disponible de lunes a viernes durante el horario comercial del este. Espere un script de retención antes de que se procese la cancelación.

Me cobraron el precio completo después de una oferta de introducción de $1 por semana. ¿Puedo obtener un reembolso?

Probablemente. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de WSJ a los pocos días del cargo. Algunos usuarios obtienen un crédito o una nueva tarifa promocional cuando se comunican con prontitud. No existe una política de reembolso garantizada, pero vale la pena hacer una llamada rápida.

¿Cómo cancelo WSJ si lo obtengo a través de mi empleador o banco?

Comuníquese con la organización que brinda el beneficio. El portal de recursos humanos de su empleador, la sección de beneficios de su banco o el programa de fidelización de su aerolínea controlan ese acceso. El servicio de atención al cliente de WSJ no puede cancelar un beneficio de terceros.

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