Cómo cancelar Peloton: membresía de la aplicación versus membresía de acceso total

Actualizado 2026-05-03 · 3 min de lectura

Peloton tiene dos membresías con dos precios diferentes y flujos de cancelación ligeramente diferentes. Cancele cualquiera de ellos en onepeloton.com/account. Si paga a través de Apple o Google, cancele allí.

Respuesta rápida

Ambas membresías de Peloton (aplicación a $12,99/mes y acceso total a $44/mes) se cancelan en onepeloton.com/account. Inicia sesión, ve a Suscripción y cancela. Si pagas a través de Apple, cancela en Configuración. Si paga a través de Google Play, cancele allí. Ninguna membresía tiene un cargo por cancelación anticipada.

Resumen

Hay dos membresías de Peloton y no son iguales. La membresía de la aplicación es para personas que usan Peloton en un teléfono, tableta o televisor. La membresía All-Access es para propietarios de hardware e incluye la biblioteca completa más métricas de la bicicleta o la banda de rodadura. Ambos cancelan desde la misma página de cuenta, pero es importante saber cuál tienes antes de comenzar.

En resumen

  • Membresía de la aplicación: $12.99/mes, funciona en cualquier dispositivo, cancele en onepeloton.com
  • Membresía de acceso total: $44/mes, para propietarios de bicicletas o bandas de rodadura, cancele en onepeloton.com
  • Facturación de Apple: cancelar en iPhone Configuración, no en el sitio web de Peloton
  • Facturación Google Play: cancelar en Play Store, no en el sitio web de Peloton
  • Sin cargo por cancelación anticipada para ninguna de las membresías
  • Opción de pausa disponible por hasta 3 meses

Cómo cancelar Pelotón

Cancelar en onepeloton.com

Ideal para: Cualquier persona a la que Peloton le facture directamente

Tiempo estimado: ~3 min

  1. Vaya a onepeloton.com/account e inicie sesión. Se carga la descripción general de su cuenta.
  2. Haga clic en "Suscripción" en la barra lateral izquierda. Se muestran su tipo de membresía activa y su fecha de facturación.
  3. Haga clic en "Cancelar membresía". Aparece una pantalla de confirmación de cancelación.
  4. Sigue las indicaciones y confirma tu cancelación. Se envía un correo electrónico de confirmación al correo electrónico de su cuenta. El acceso continúa hasta que finalice el ciclo de facturación actual.

Consejo Peloton puede ofrecer una pausa (hasta 3 meses) o una reducción de tarifa antes de permitirle cancelar. Si desea salir, siga haciendo clic hasta la confirmación de cancelación final.

Cancelar a través de Apple (iOS)

Ideal para: iPhone o iPad usuarios que se suscribieron a través de App Store

Tiempo estimado: ~2 min

  1. Abra la aplicación Configuración en su iPhone o iPad.
  2. Toca tu nombre en la parte superior, luego toca Suscripciones. Aparece una lista de sus suscripciones activas de Apple.
  3. Busque Peloton en la lista y tóquelo. Si Peloton no figura en la lista, Apple no le factura. Utilice el método web.
  4. Toque Cancelar suscripción y confirme. La aplicación muestra "Expira el [fecha]" en lugar de la fecha de renovación.

Consejo Las suscripciones de Apple deben cancelarse a través de Apple, no a través del sitio web de Peloton. Peloton no puede cancelar una suscripción facturada por Apple en su nombre.

Cancelar hasta Google Play

Ideal para: Usuarios de Android que se suscribieron a través de Play Store

Tiempo estimado: ~2 min

  1. Abra la aplicación Tienda Google Play.
  2. Toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones, luego Suscripciones. Se enumeran sus suscripciones activas a Play Store.
  3. Encuentra Peloton y tócalo. Si Peloton no aparece en la lista, Google no le facturará. Utilice el método web.
  4. Toca Cancelar suscripción y sigue las instrucciones de confirmación. El acceso continúa hasta el final del período de facturación actual.

Póngase en contacto con el soporte de Pelotón

Ideal para: Problemas de acceso a la cuenta, disputas de facturación o situaciones inusuales

Tiempo estimado: ~15-20 minutos

  1. Vaya a support.onepeloton.com e inicie un chat en vivo o llame al 866-679-9129. Un agente se conecta, normalmente en unos minutos.
  2. Proporcione el correo electrónico de su cuenta y solicite cancelar su membresía. El agente puede procesar la cancelación y enviar una confirmación.
  3. Solicite una confirmación por escrito o una transcripción de la conversación. Las transcripciones del chat en vivo generalmente están disponibles previa solicitud.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre la aplicación Peloton y la membresía All-Access?

La membresía de la aplicación ($12,99/mes) le brinda acceso a la biblioteca de clases en cualquier teléfono, tableta o televisor. All-Access ($44/mes) es para propietarios de hardware y conecta la experiencia de clase con su bicicleta, banda de rodadura o remo para obtener métricas, tablas de clasificación y seguimiento.

¿Cancelar la membresía de Peloton daña mi bicicleta?

No. Su hardware Peloton continúa funcionando en modo manual. Puedes pedalear o correr sin membresía. Simplemente perderá la biblioteca de clases, el contenido en vivo y el seguimiento del desempeño.

¿Puedo pausar en lugar de cancelar?

Sí. Peloton permite una pausa de membresía de 1 a 3 meses. La facturación se detiene durante la pausa. Esto es útil si está viajando o recuperándose de una lesión.

¿Cómo cancelo si Apple me está facturando?

Abra iPhone Configuración, toque su nombre, toque Suscripciones, busque Peloton y toque Cancelar suscripción. El sitio web de Peloton no puede cancelar una suscripción facturada por Apple.

¿Perderé mi historial de entrenamiento cuando cancele?

No. Su historial de entrenamiento y registros de hitos se almacenan en su cuenta de Peloton y permanecen allí después de la cancelación. Si te vuelves a unir, todo seguirá ahí.

¿Se aplica una tarifa por cancelar Peloton?

No. Peloton no cobra una tarifa por cancelación anticipada o cancelación para ninguno de los tipos de membresía.

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