Cómo cancelar Peloton: membresía de la aplicación versus membresía de acceso total

Updated 2026-05-03 · 3 min read

Peloton tiene dos membresías con dos precios diferentes y flujos de cancelación ligeramente diferentes. Cancele cualquiera de ellos en onepeloton.com/account. Si paga a través de Apple o Google, cancele allí.

Quick answer

Ambas membresías de Peloton (aplicación a $12,99/mes y acceso total a $44/mes) se cancelan en onepeloton.com/account. Inicia sesión, ve a Suscripción y cancela. Si pagas a través de Apple, cancela en Configuración. Si paga a través de Google Play, cancele allí. Ninguna membresía tiene un cargo por cancelación anticipada.

Overview

Hay dos membresías de Peloton y no son iguales. La membresía de la aplicación es para personas que usan Peloton en un teléfono, tableta o televisor. La membresía All-Access es para propietarios de hardware e incluye la biblioteca completa más métricas de la bicicleta o la banda de rodadura. Ambos cancelan desde la misma página de cuenta, pero es importante saber cuál tienes antes de comenzar.

TL;DR

  • Membresía de la aplicación: $12.99/mes, funciona en cualquier dispositivo, cancele en onepeloton.com
  • Membresía de acceso total: $44/mes, para propietarios de bicicletas o bandas de rodadura, cancele en onepeloton.com
  • Facturación de Apple: cancelar en iPhone Configuración, no en el sitio web de Peloton
  • Facturación Google Play: cancelar en Play Store, no en el sitio web de Peloton
  • Sin cargo por cancelación anticipada para ninguna de las membresías
  • Opción de pausa disponible por hasta 3 meses

How to cancel Pelotón

Cancelar en onepeloton.com

Best for: Cualquier persona a la que Peloton le facture directamente

Estimated time: ~3 min

  1. Vaya a onepeloton.com/account e inicie sesión. Se carga la descripción general de su cuenta.
  2. Haga clic en "Suscripción" en la barra lateral izquierda. Se muestran su tipo de membresía activa y su fecha de facturación.
  3. Haga clic en "Cancelar membresía". Aparece una pantalla de confirmación de cancelación.
  4. Sigue las indicaciones y confirma tu cancelación. Se envía un correo electrónico de confirmación al correo electrónico de su cuenta. El acceso continúa hasta que finalice el ciclo de facturación actual.

Tip: Peloton puede ofrecer una pausa (hasta 3 meses) o una reducción de tarifa antes de permitirle cancelar. Si desea salir, siga haciendo clic hasta la confirmación de cancelación final.

Cancelar a través de Apple (iOS)

Best for: iPhone o iPad usuarios que se suscribieron a través de App Store

Estimated time: ~2 min

  1. Abra la aplicación Configuración en su iPhone o iPad.
  2. Toca tu nombre en la parte superior, luego toca Suscripciones. Aparece una lista de sus suscripciones activas de Apple.
  3. Busque Peloton en la lista y tóquelo. Si Peloton no figura en la lista, Apple no le factura. Utilice el método web.
  4. Toque Cancelar suscripción y confirme. La aplicación muestra "Expira el [fecha]" en lugar de la fecha de renovación.

Tip: Las suscripciones de Apple deben cancelarse a través de Apple, no a través del sitio web de Peloton. Peloton no puede cancelar una suscripción facturada por Apple en su nombre.

Cancelar hasta Google Play

Best for: Usuarios de Android que se suscribieron a través de Play Store

Estimated time: ~2 min

  1. Abra la aplicación Tienda Google Play.
  2. Toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones, luego Suscripciones. Se enumeran sus suscripciones activas a Play Store.
  3. Encuentra Peloton y tócalo. Si Peloton no aparece en la lista, Google no le facturará. Utilice el método web.
  4. Toca Cancelar suscripción y sigue las instrucciones de confirmación. El acceso continúa hasta el final del período de facturación actual.

Póngase en contacto con el soporte de Pelotón

Best for: Problemas de acceso a la cuenta, disputas de facturación o situaciones inusuales

Estimated time: ~15-20 minutos

  1. Vaya a support.onepeloton.com e inicie un chat en vivo o llame al 866-679-9129. Un agente se conecta, normalmente en unos minutos.
  2. Proporcione el correo electrónico de su cuenta y solicite cancelar su membresía. El agente puede procesar la cancelación y enviar una confirmación.
  3. Solicite una confirmación por escrito o una transcripción de la conversación. Las transcripciones del chat en vivo generalmente están disponibles previa solicitud.

Frequently asked questions

¿Cuál es la diferencia entre la aplicación Peloton y la membresía All-Access?

La membresía de la aplicación ($12,99/mes) le brinda acceso a la biblioteca de clases en cualquier teléfono, tableta o televisor. All-Access ($44/mes) es para propietarios de hardware y conecta la experiencia de clase con su bicicleta, banda de rodadura o remo para obtener métricas, tablas de clasificación y seguimiento.

¿Cancelar la membresía de Peloton daña mi bicicleta?

No. Su hardware Peloton continúa funcionando en modo manual. Puedes pedalear o correr sin membresía. Simplemente perderá la biblioteca de clases, el contenido en vivo y el seguimiento del desempeño.

¿Puedo pausar en lugar de cancelar?

Sí. Peloton permite una pausa de membresía de 1 a 3 meses. La facturación se detiene durante la pausa. Esto es útil si está viajando o recuperándose de una lesión.

¿Cómo cancelo si Apple me está facturando?

Abra iPhone Configuración, toque su nombre, toque Suscripciones, busque Peloton y toque Cancelar suscripción. El sitio web de Peloton no puede cancelar una suscripción facturada por Apple.

¿Perderé mi historial de entrenamiento cuando cancele?

No. Su historial de entrenamiento y registros de hitos se almacenan en su cuenta de Peloton y permanecen allí después de la cancelación. Si te vuelves a unir, todo seguirá ahí.

¿Se aplica una tarifa por cancelar Peloton?

No. Peloton no cobra una tarifa por cancelación anticipada o cancelación para ninguno de los tipos de membresía.

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