Cómo cancelar Microsoft 365: planes personales, familiares y comerciales

Updated 2026-05-03 · 3 min read

Desactive la renovación automática de Microsoft 365 antes de que se le vuelva a cobrar. Pasos para la facturación personal, familiar y de Apple o Google, además de lo que sucede con Word, Excel y OneDrive.

Quick answer

Vaya a account.microsoft.com/services, busque su suscripción a Microsoft 365 y haga clic en Cancelar. Esto desactiva la renovación automática. Mantienes el acceso hasta que finaliza tu período de facturación. Los planes anuales comprados dentro de los últimos 30 días pueden calificar para un reembolso prorrateado.

Overview

Una cosa que debes saber antes de cancelar: Microsoft etiqueta la acción como "Cancelar suscripción", pero lo que realmente hace es desactivar la renovación automática. Su acceso no se detiene en el momento en que hace clic en él. Podrás seguir usando todas las aplicaciones hasta el final del período que ya pagaste. Esa distinción es importante porque afecta si usted califica para un reembolso.

TL;DR

  • Cancel at account.microsoft.com/services
  • Access continues through your current paid period
  • Annual plan renewed within the last 30 days: partial refund may be available
  • After access ends, desktop Office apps switch to read-only mode
  • OneDrive files over 5 GB get a 30-day window before they are archived

How to cancel microsoft 365

Cancelar en la página de la cuenta de Microsoft

Best for: Cualquiera a quien Microsoft le facture directamente

Estimated time: ~3 min

  1. Vaya a account.microsoft.com/services e inicie sesión. Verás una lista de tus suscripciones activas.
  2. Busque Microsoft 365 y haga clic en Administrar. Se abre un panel con su plan, fecha de renovación e información de facturación.
  3. Haga clic en Cancelar suscripción. Una pantalla explica que se desactivará la renovación automática.
  4. Confirma la cancelación. La página se actualiza para mostrar "Suscripción cancelada" con la fecha de finalización de su acceso.
  5. Revise su bandeja de entrada para ver el correo electrónico de confirmación de Microsoft. Debería llegar en unos minutos con su último día de acceso.

Tip: Si acaba de renovar en los últimos 30 días, vaya a account.microsoft.com/billing/orders antes de cancelar. Busque una opción de Devolución o Reembolso junto al cargo más reciente. Esa ventana se cierra después de 30 días.

Cancelar a través de Apple

Best for: Cualquiera que se haya suscrito dentro de la App Store

Estimated time: ~1 min

  1. Abra Configuración en su iPhone o iPad.
  2. Toca tu nombre en la parte superior y luego Suscripciones.
  3. Busque Microsoft 365 en la lista y tóquelo. Si no aparece en la lista, Apple no le factura. Utilice el método web en su lugar.
  4. Toque Cancelar suscripción y confirme.

Cancelar a través de Google Play

Best for: Cualquiera que se haya suscrito a través de Play Store

Estimated time: ~1 min

  1. Abre Google Play Store y toca tu foto de perfil.
  2. Toca Pagos y suscripciones, luego Suscripciones.
  3. Busque Microsoft 365 y tóquelo. Si no aparece en la lista, Google no le factura. Utilice el método web en su lugar.
  4. Toca Cancelar suscripción y sigue las instrucciones.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft

Best for: Disputas de facturación, solicitudes de reembolso o cuentas a las que no puedes acceder

Estimated time: ~15 min

  1. Vaya a support.microsoft.com/contactus.
  2. Busque "cancelar suscripción" y elija la opción Chat.
  3. Dígale al agente que necesita cancelar y solicite la fecha de finalización del acceso por escrito.
  4. Guarde la transcripción del chat o haga una captura de pantalla como confirmación.

Frequently asked questions

¿Pierdo el acceso a Word y Excel el día que cancelo?

No. El acceso continúa hasta el final de su período de facturación actual. Después de eso, las aplicaciones de escritorio cambian al modo de funcionalidad reducida (solo lectura). La edición web gratuita en office.com todavía funciona.

¿Qué sucede con los archivos guardados en OneDrive cuando cancelo?

Los archivos permanecen en su OneDrive en el nivel gratuito de 5 GB. Si tiene más de 5 GB, Microsoft le ofrece una ventana de 30 días para descargar o eliminar el exceso antes de que el excedente se archive y sea inaccesible.

¿Puedo cancelar un plan familiar de Microsoft 365 sin excluir a otros miembros de inmediato?

Sí. Todos los miembros mantienen el acceso hasta el final del período de pago. Después de eso, cada persona debe configurar su propia suscripción para continuar.

¿Hay reembolso si cancelo un plan anual?

Sí, dentro de los 30 días posteriores a la compra o renovación. Vaya a account.microsoft.com/billing/orders y busque una opción de reembolso junto al cargo. Después de 30 días, no hay reembolso disponible.

¿Qué significa "Administrado por organización" en la página de servicios?

Su empleador o escuela controla la suscripción. No puedes cancelarlo tú mismo. Póngase en contacto con su departamento de TI o administrador del sistema.

¿Cuál es la diferencia entre cancelar y desactivar la renovación automática?

En la plataforma de Microsoft, son lo mismo. Al hacer clic en "Cancelar suscripción" simplemente se detiene la siguiente renovación. Mantienes el acceso hasta que expire el período.

¿Puedo pausar Microsoft 365 en lugar de cancelarlo?

Microsoft no ofrece una función de pausa para los planes de consumo. Tus únicas opciones son seguir pagando o cancelar y volver a suscribirte cuando lo necesites nuevamente.

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