Cómo cancelar McAfee y desactivar la renovación automática

Updated 2026-05-03 · 4 min read

McAfee se renueva automáticamente anualmente y, a menudo, se incluye con PC nuevas. Desactive la renovación automática en account.mcafee.com o llame al 1-866-622-3911. Devolución de dinero de 30 días para compras online.

Quick answer

Inicie sesión en account.mcafee.com, vaya a Mi cuenta o Suscripciones, busque la configuración de renovación automática y desactívela. Para obtener un reembolso por una carga reciente, llame al 1-866-622-3911 dentro de los 30 días. El software permanece activo hasta el final del período actual.

Overview

McAfee se instala en muchas computadoras al estar preinstalado en las nuevas PC con Windows. Después de un período de prueba, la suscripción se renueva automáticamente y se les cobra a los usuarios que no se dieron cuenta de que se habían registrado en nada. Ya sea que cancele un paquete de PC o una suscripción directa, el proceso es el mismo: account.mcafee.com o el teléfono.

TL;DR

  • Cancelar = desactivar la renovación automática en account.mcafee.com
  • Ruta: Mi cuenta o suscripciones > Renovación automática > Desactivar
  • Garantía de devolución de dinero de 30 días en planes anuales de mcafee.com
  • Teléfono: 1-866-622-3911
  • McAfee+ (plan de identidad) y antivirus pueden ser suscripciones independientes
  • Pruebas de PC preinstaladas: confirme la facturación real antes de asumir que existe un cargo

How to cancel McAfee

Desactive la renovación automática en account.mcafee.com

Best for: Todos los suscriptores de McAfee. Método más rápido.

Estimated time: ~5 min

  1. Vaya a account.mcafee.com e inicie sesión. Sus suscripciones aparecen en el panel.
  2. Haga clic en Mi cuenta o Suscripciones en la navegación. Aparecen sus aviones activos de McAfee.
  3. Busque Renovación automática y desactivada, o seleccione Administrar suscripción > Cancelar. Aparece una pantalla de confirmación.
  4. Confirma la cancelación. Su muestra suscripción una fecha de finalización. McAfee envía un correo electrónico de confirmación.

Tip: Si tiene McAfee Total Protection y McAfee+ como suscripciones independientes, cada una tiene su propia configuración de renovación automática. Verifique si hay varias suscripciones activas en el panel.

Cancelar por teléfono

Best for: Solicitar un reembolso o si la cancelación en línea no está disponible

Estimated time: ~15-20 minutos

  1. Llame al servicio atención de al cliente de McAfee al 1-866-622-3911. Un menú automatizado. Seleccione facturación o suscripción.
  2. Dígale al agente que desea cancelar su renovación automática y, si está dentro de los 30 días posteriores al cargo, solicite un reembolso. El agente verifica su identidad con el correo electrónico de la cuenta y la información de facturación.
  3. Rechace cualquier oferta de retención y solicite continuar con la cancelación. Los agentes pueden ofrecer descuentos del 40-60%. Puedes rechazarlo y pedirles que continúen.
  4. Solicite un número de confirmación y un correo electrónico de seguimiento. Haga referencia al número de confirmación si hay algún problema de facturación posterior a la cancelación.

Cancelar a través del chat en vivo

Best for: Evitar tiempos de espera

Estimated time: ~15-20 minutos

  1. Vaya a mcafee.com/consumer/en-us/support.html e inicie una sesión de chat. Un agente se une al chat.
  2. Solicitar cancelación y reembolso si corresponde. Los agentes de chat pueden procesar cancelaciones. Se aplicarán las mismas ofertas de retención.
  3. Guarde la transcripción antes de cerrar la ventana de chat. Utilice la opción guardar o enviar la transcripción por correo electrónico.

Frequently asked questions

¿Cómo cancelar el McAfee que vino con mi PC?

Vaya a account.mcafee.com e inicie sesión (o cree una cuenta con el correo electrónico que registró durante la configuración). Busque Suscripciones y desactive la renovación automática. Si se le cobró y desea un reembolso, llame al 1-866-622-3911.

¿Cancelar McAfee lo elimina de mi computadora?

No. Desactivar la renovación automática detiene la facturación futura. El software continúa ejecutándose hasta que finaliza su período de pago. Puede desinstalarlo por separado en cualquier momento a través de Agregar o quitar programas en Windows o la carpeta Aplicaciones en Mac.

¿Cuál es la política de reembolso de McAfee?

McAfee ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días en suscripciones anuales compradas directamente en mcafee.com. Esto no se aplica a las suscripciones incluidas con hardware de PC.

Tengo McAfee Total Protection y McAfee+. ¿Son iguales?

No. McAfee Total Protection es el producto antivirus. McAfee+ es un servicio independiente de protección de identidad y privacidad. Ambos se renuevan automáticamente de forma independiente. Cancele cada uno por separado en account.mcafee.com.

McAfee sigue cobrándome incluso después de que pensé que había cancelado

Consulte account.mcafee.com para ver si hay varias suscripciones activas. Luego llame al 1-866-622-3911 con su confirmación de cancelación. Proporcione la fecha y el número de referencia. Los cargos posteriores a la cancelación se pueden disputar con su banco.

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