Cómo cancelar Dropbox Plus, Profesional o Empresarial

Updated 2026-05-03 · 3 min read

Cancela o baja la versión de Dropbox antes de que llegue el cargo anual. Los archivos permanecen seguros en el plan gratuito. ¿Qué sucede si tienes más de 2 GB y cómo manejar un plan de equipo Business?

Quick answer

Vaya a dropbox.com/account/plan, haga clic en Cancelar plan y confirme. Si tiene el plan anual, primero verifique si se encuentra dentro del período de reembolso de 30 días. Sus archivos permanecen en el plan gratuito, pero todo lo que supera los 2 GB pasa al estado de solo lectura.

Overview

Los aviones anuales de Dropbox se renuevan silenciosamente y la carga puede ser de $120 a $240 según el nivel. Si esa carga acaba de llegar y no estás usando activamente el almacenamiento, vale la pena verificar antes de que nada el período de reembolso de 30 días en dropbox.com/account/plan.

TL;DR

  • Cancela en dropbox.com/account/plan
  • Plan anual: ventana de reembolso de 30 días desde la fecha de compra o renovación
  • Los archivos que superan el límite del nivel gratuito de 2 GB se vuelven de solo lectura (no se eliminan)
  • Los administradores empresariales cancelan planes de equipo desde la consola de administración
  • Las carpetas compartidas que no son de su propiedad permanecen accesibles hasta que el propietario cambie los permisos

How to cancel buzón

Cancelar plan personal en dropbox.com

Best for: Individuos con Plus o Professional, facturados directamente por Dropbox

Estimated time: ~3 min

  1. Vaya a dropbox.com/account/plan e inicie sesión. Aparecen su plan actual, uso de almacenamiento y fecha de renovación.
  2. Verifique su uso de almacenamiento con el límite del nivel gratuito de 2 GB. Si tienes más de 2 GB, descarga o elimina archivos ahora antes de cancelar.
  3. Haga clic en Cancelar plan. Dropbox puede pedirte que confirme el motivo.
  4. Confirma la cancelación. Un mensaje muestra su fecha de degradación y los archivos seguirán siendo accesibles.

Tip: Si renovó dentro de los últimos 30 días, busque una opción de reembolso o degradación antes de hacer clic en Cancelar. Vaya a dropbox.com/account/billing y verifique la carga más reciente.

Cancelar un plan de equipo empresarial

Best for: Administradores de Dropbox Business

Estimated time: ~5 min

  1. Vaya a dropbox.com/team/admin e inicie sesión como administrador.
  2. Vaya a Configuración > Plan. Aparecen los detalles del plan del equipo y la fecha de renovación.
  3. Haga clic en Cambiar plan o Cancelar plan. Dropbox puede ofrecer una degradación a un nivel Business más pequeño antes de cancelar.
  4. Confirma la cancelación. Todos los miembros del equipo pierden las funciones comerciales al final del período de facturación. Los archivos se mueven a los límites del nivel gratuito.

Tip: Notifique a los miembros del equipo antes de cancelar un plan Business. Los archivos de cada persona se mueven a su propia cuenta gratuita de Dropbox una vez finalizado el plan.

Póngase en contacto con el soporte de Dropbox

Best for: Errores de facturación, solicitudes de reembolso o problemas de acceso a la cuenta

Estimated time: ~1 business day

  1. Vaya a dropbox.com/support y envíe una solicitud de facturación.
  2. Explique que desea cancelar y si solicita un reembolso.
  3. Consulte la política de reembolso de 30 días si se encuentra dentro de ese período.

Frequently asked questions

¿Dropbox elimina mis archivos cuando cancela el plan de pago?

No. Los archivos nunca se eliminan al degradar. Los archivos de hasta 2 GB permanecen totalmente accesibles en el plan gratuito. Los archivos de más de 2 GB ingresan en un estado de solo lectura hasta que se eliminan los suficientes para quedar por debajo del límite del nivel gratuito.

¿Puedo obtener un reembolso por un plan anual de Dropbox?

Sí, dentro de los 30 días posteriores a la compra o renovación. Ponte en contacto con el soporte de Dropbox en dropbox.com/support y solicita un reembolso. Después de 30 días, los reembolsos no son estándar.

¿Quién puede cancelar un plan de Dropbox Business?

Solo un administrador de equipo puede cancelar un plan Business. Si es un miembro habitual del equipo, comuníquese con su administrador.

¿Qué sucede con las carpetas compartidas de Dropbox cuando cancelas?

Las carpetas compartidas a las que se le invitó permanecerán accesibles siempre que el propietario mantenga su plan. Las carpetas compartidas que usted creó y posee pueden tener una funcionalidad de uso compartido limitada en el plan gratuito.

¿Cuál es el límite de almacenamiento gratuito de Dropbox?

2 GB en el plan Básico gratuito. Los archivos que superan ese pasan límite a ser de solo lectura, pero no se eliminan.

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