Cómo cancelar Amazon Prime en 2026: aviones web, iPhone, Android y anuales

Updated 2026-05-03 · 3 min read

Cancelar Amazon Prime paso a paso. Cubre rutas de facturación directa, Apple y Google. Explica la división de fin de ciclo versus cancelación inmediata, los reembolsos del plan anual y lo que detiene el día en que finaliza Prime.

Quick answer

Vaya a amazon.com/prime, haga clic en Administrar membresía y luego en Finalizar membresía. Se le preguntará si desea finalizar al cierre del período o inmediatamente. Elija finalizar al cerrar el período para mantener el envío gratuito y Prime Video hasta la fecha de facturación. Si Apple o Google le facturan, cancele a través de esas tiendas.

Overview

Amazon oculta la opción de cancelación a propósito. El flujo muestra todo lo que está a punto de perder, ofrece una pausa y presenta dos opciones ("finalizar al renovar" versus "cancelar inmediatamente") que suenan similares pero significan cosas diferentes. Esta guía lo supera. Una cosa que debes verificar primero: ¿estás intentando cancelar tu membresía Prime o un canal complementario de Prime Video como Paramount+ o Starz? Estos se cancelan en lugares completamente diferentes.

TL;DR

  • Enlace directo: amazon.com/mc/pipelines/cancellation
  • "Finalizar membresía el [fecha]" mantiene los beneficios durante el período. "Cancelar inmediatamente" corta el acceso ahora
  • Los planes anuales pueden obtener un reembolso parcial si no ha utilizado los beneficios clave. Los planes mensuales rara vez funcionan
  • Los canales de Prime Video (Starz, Showtime, etc.) están separados. Cancélelos en amazon.com/gp/video/settings/channels
  • El envío gratuito, Prime Video, Prime Music y Photos se detienen al mismo tiempo
  • Los suscriptores de Apple y Google deberán cancelar a través de esas tiendas

How to cancel Amazon Prime

Cancelar en la web

Best for: Cualquier persona facturada directamente por Amazon

Estimated time: ~3 min

  1. Inicie sesión en amazon.com. Llegas a la página de inicio.
  2. Coloca el cursor sobre "Hola [Nombre]" y haz clic en Cuentas y listas, luego en Membresía Prime. O vaya directamente a amazon.com/prime.
  3. Haga clic en Administrar membresía y luego en Finalizar membresía. Amazon muestra una página que enumera todos los beneficios que perdería.
  4. Haga clic en Continuar para cancelar. Ignore las ofertas "permanecer" y "pausar" debajo del botón.
  5. Elija "Finalizar mis beneficios el [fecha]" (mantiene el acceso durante el período) o "Cancelar inmediatamente" (detiene el acceso hoy). La fecha de finalización es la opción predeterminada más segura, a menos que necesite detenerla ahora mismo.
  6. Haga clic en Confirmar cancelación. Se carga una página de confirmación y llega un correo electrónico en unos minutos.

Tip: El enlace directo amazon.com/mc/pipelines/cancellation omite dos niveles de menú y llega directamente al flujo de cancelación.

Cancelar a través de Apple

Best for: Usuarios que se suscribieron a través de la App Store de iPhone o iPad

Estimated time: ~1 min

  1. Abra Configuración en su iPhone o iPad.
  2. Toca tu nombre en la parte superior y luego Suscripciones.
  3. Encuentra Amazon Prime en la lista. Si no está ahí, Apple no te factura. Utilice el método web en su lugar.
  4. Toque Cancelar suscripción y confirme. "Expira el [fecha]" reemplaza la fecha de renovación.

Cancelar a través de Google Play

Best for: Usuarios de Android que se suscribieron a través de Play Store

Estimated time: ~1 min

  1. Abra Google Play Store en su dispositivo Android.
  2. Toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones, luego Suscripciones.
  3. Encuentra Amazon Prime y tócalo. Si no aparece en la lista, Google no le factura. Utilice el método web.
  4. Toca Cancelar suscripción y sigue las instrucciones.

Cancelar un canal de Prime Video

Best for: Cualquiera que haya agregado Paramount+, Starz, Showtime u otro canal a través de Prime Video

Estimated time: ~2 min

  1. Vaya a amazon.com/gp/video/settings/channels.
  2. Busque el canal que desea eliminar y haga clic en Cancelar canal.
  3. Confirmar. El canal finaliza al cierre de su período de facturación actual. Esa fecha es independiente de su ciclo Prime general.

Tip: Cada canal de Prime Video tiene su propio ciclo de facturación. Cancelar uno no afecta a los demás ni a tu membresía Prime.

Soporte por chat de Amazon

Best for: Solicitudes de reembolso del plan anual, cuentas bloqueadas o cargos en disputa

Estimated time: ~10 min

  1. Vaya a amazon.com/hz/contact-us.
  2. Seleccione Un pedido o suscripción, luego Prime, luego Finalizar o realizar cambios en mi membresía.
  3. Elija Chat y conéctese con un representante.
  4. Pídales que cancelen y, si corresponde, que discutan un reembolso por el tiempo no utilizado en un plan anual.
  5. Guarde el número de caso o haga una captura de pantalla del chat antes de cerrarlo.

Frequently asked questions

¿Cuál es la diferencia entre Amazon Prime y Prime Video?

Amazon Prime es la membresía completa: envío gratis, Prime Video, Prime Music, almacenamiento de fotos y más. Prime Video es la pieza de transmisión incluida en el interior. También puedes suscribirte solo a Prime Video a $ 8,99 al mes si solo quieres transmitir. Cancelar Prime elimina ambos. La cancelación de Prime Video independiente solo elimina el vídeo.

¿Pierdo el envío gratis en el momento en que cancelo?

No si eliges "finalizar membresía el [fecha]". Conserva todos los beneficios, incluido el envío gratuito, hasta esa fecha. La opción "Cancelar inmediatamente" corta el acceso el mismo día que confirma.

¿Puedo obtener un reembolso en un plan Prime anual?

Probablemente. Amazon los revisa caso por caso a través del soporte por chat. Si no ha utilizado beneficios clave como envío gratuito o Prime Video en el período actual, un representante a menudo puede solicitar un crédito parcial. No hay garantía, pero vale la pena preguntar.

Cancelé Prime pero Amazon todavía me cobra. ¿Por qué?

La causa más común son las suscripciones al canal Prime Video. Paramount+, Starz, Showtime y canales similares agregados a través de Prime Video se facturan por separado y no se cancelan automáticamente. Vaya a amazon.com/gp/video/settings/channels y cancele cada uno que ya no desee.

¿Puedo pausar Prime en lugar de cancelarlo?

Si. Amazon te permite hacer una pausa de 1 a 3 meses. Los beneficios y la facturación se pausan juntos y se reanudan automáticamente cuando finaliza el período de pausa. Buena opción para una escapada corta. No sustituye la cancelación si ya no tienes el servicio.

¿Qué sucede con mis descargas de Prime Video después de cancelarlas?

Las descargas se bloquean tan pronto como expira su membresía. Están en tu dispositivo pero no se pueden reproducir después del último día. Mire todo lo guardado antes de que finalice su acceso.

Toda mi familia usa la misma cuenta Prime. Si cancela, ¿todos pierden el acceso?

Si. Una membresía Prime cubre el hogar. La cancelación elimina los beneficios para todos al mismo tiempo.

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