So kündigen Sie Norton 360 und stoppen die Gebühr für die automatische Verlängerung

Updated 2026-05-03 · 4 min read

Norton verlängert sich jedes Jahr automatisch und die Gebühr überrascht viele Leute. Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung in Ihrem Konto, um zu kündigen, oder rufen Sie 1-855-815-2726 an, um innerhalb des 60-Tage-Fensters eine Rückerstattung zu beantragen.

Quick answer

Gehen Sie zu my.norton.com, melden Sie sich an, öffnen Sie Ihr Profil oder Ihre Rechnungseinstellungen, suchen Sie Ihr Abonnement und deaktivieren Sie die automatische Verlängerung. Für eine Rückerstattung einer kürzlich getätigten Gebühr rufen Sie innerhalb von 60 Tagen 1-855-815-2726 an. Die Software bleibt aktiv, bis Ihr bezahlter Zeitraum endet.

Overview

Norton 360 ist ein Jahresabonnement, das sich automatisch verlängert und eine E-Mail-Erinnerung sendet, die viele Leute verpassen oder ignorieren. Die häufigste Beschwerde ist eine überraschende Belastung, die ein Jahr nach dem ursprünglichen Kauf auftritt. Die gute Nachricht: Norton bietet eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie für Jahrespläne, sodass Sie sofort Zeit haben, den Kauf zu tätigen und eine Rückerstattung zu erhalten.

TL;DR

Cancel = turn off auto-renewal at my.norton.com
Find: Profile or Account > Billing > Subscription > Auto-Renewal off
60-day money-back guarantee on annual subscriptions
Refund by phone: 1-855-815-2726 (24/7)
Software stays active until current paid period expires
Monthly subscriptions: cancel takes effect at the end of the billing month

How to cancel Norton 360

Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung auf my.norton.com

Best for: Alle. Verhindert das nächste Aufladen, ohne die aktuelle Abdeckung zu unterbrechen.

Estimated time: ~5 min

Gehen Sie zu my.norton.com und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort Ihres Norton-Kontos an. In Ihrem Konto-Dashboard werden alle aktiven Abonnements aufgelistet.
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder Ihren Namen und wählen Sie dann „Abrechnung“ oder „Meine Abonnements“ aus. Ihr aktueller Norton-Plan wird mit Verlängerungsdatum und Preis angezeigt.
Suchen Sie den Schalter oder die Einstellung „Automatische Verlängerung“ und deaktivieren Sie ihn (oder klicken Sie je nach Schnittstelle auf „Abonnement kündigen“). Es erscheint eine Sicherheitsabfrage.
Bestätigen Sie, dass Sie die automatische Verlängerung deaktivieren möchten. Norton zeigt Ihr Abonnement als „Gekündigt“ oder „Wird nicht verlängert“ mit einem Enddatum an. Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet.

Tip: Die Schnittstelle ändert sich regelmäßig. Wenn Sie den Schalter für die automatische Verlängerung nicht finden können, suchen Sie im Dropdown-Menü „Konto“ nach „Abonnement verwalten“ oder „Abrechnung“. Der Pfad befindet sich immer unter den Kontoeinstellungen.

Rufen Sie Norton an, um zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen

Best for: Jeder, dem kürzlich eine Gebühr in Rechnung gestellt wurde und der eine Rückerstattung wünscht oder sich nicht im Online-Prozess zurechtfinden kann

Estimated time: ~15-20 Min

Rufen Sie den Norton-Kundendienst unter 1-855-815-2726 an. Die Leitungen sind rund um die Uhr geöffnet. Zuerst ein automatisiertes System. Sagen Sie „Abonnement kündigen“ oder drücken Sie die Option zur Abrechnung.
Teilen Sie dem Agenten mit, dass Sie Ihr Abonnement kündigen und eine Rückerstattung beantragen möchten. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und die letzten vier Ziffern der Rechnungskarte an. Der Agent überprüft Ihre Identität und ruft Ihr Konto auf.
Bitten Sie sie, die Kündigung in Ihrem Konto zu bestätigen und eine Bestätigungs-E-Mail zu senden. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Fall- oder Bestätigungsnummer.

Tip: Norton-Agenten bieten häufig einen hohen Rabatt (50 % oder mehr) an, um Sie zu behalten. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen und stornieren möchten, lehnen Sie höflich ab und bitten Sie, mit der Stornierung fortzufahren. Seien Sie standhaft, aber nicht kämpferisch.

Per Live-Chat stornieren

Best for: Mitglieder, die SMS dem Telefon vorziehen

Estimated time: ~15-20 Min

Gehen Sie zu support.norton.com und klicken Sie auf Chat oder das Chat-Symbol. Ein Supportmitarbeiter stellt die Verbindung her.
Bitten Sie darum, Ihr Abonnement zu kündigen und beantragen Sie gegebenenfalls eine Rückerstattung. Der Agent bearbeitet die Stornierung und sendet eine Bestätigung.
Speichern Sie das Chatprotokoll. Die meisten Chatfenster bieten die Option „Transkript speichern“. Benutze es.

Tip: Chat-Agenten haben die gleichen Stornierungs- und Rückerstattungsbefugnisse wie Telefonagenten. Es gelten die gleichen Retentionsabstände. Sie können ablehnen und um Fortfahren bitten.

Frequently asked questions

Wird mein Norton-Schutz sofort beendet, wenn ich kündige?

Nein. Durch das Abbrechen (Ausschalten der automatischen Verlängerung) wird der Schutz nicht aufgehoben. Norton schützt Ihr Gerät weiterhin bis zum Ende des aktuellen kostenpflichtigen Abonnementzeitraums.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Norton?

Rufen Sie 1-855-815-2726 an oder nutzen Sie den Live-Chat unter support.norton.com und beantragen Sie eine Rückerstattung im Rahmen der 60-tägigen Geld-zurück-Garantie. Dies gilt für Jahresabonnements, die innerhalb der letzten 60 Tage aufgeladen wurden.

Warum wurde mir für Norton mehr berechnet, als ich erwartet hatte?

Norton bietet im ersten Jahr einen stark ermäßigten Tarif an. Die Verlängerungsrate (in den Bedingungen beim Kauf angegeben) ist deutlich höher. Dies ist die häufigste Quelle überraschender Gebühren.

Ich habe Norton 360 mit LifeLock. Muss ich beides separat stornieren?

Ja. Der LifeLock-Identitätsschutz ist ein separater Dienst, der nach eigenem Zeitplan abgerechnet wird. Suchen Sie auf my.norton.com nach beiden Abonnements und kündigen Sie jedes einzelne. Rufen Sie an, wenn Sie nicht sicher sind, welche Produkte Sie haben.

Erneuert sich Norton automatisch, auch wenn ich es nicht verwende?

Ja. Die automatische Verlängerung von Norton ist standardmäßig aktiviert und wird unabhängig von der Nutzung fortgesetzt. Sie müssen es aktiv ausschalten.