So kündigen Sie HelloFresh vor dem Versand der nächsten Box

Updated 2026-05-03 · 3 min read

Die Kündigung von HelloFresh erfolgt online in Ihren Kontoeinstellungen. Der Schlüssel liegt darin, dies vor dem wöchentlichen Bestellschluss zu tun, normalerweise Freitagabend. Verpasse es und schon ist eine weitere Kiste unterwegs.

Quick answer

Gehen Sie zu hellofresh.com/account/subscription, klicken Sie auf „Plan kündigen“ und bestätigen Sie. Der wöchentliche Annahmeschluss ist normalerweise Freitagabend (Mitternacht ET). Vorher abbrechen, um die nächste Box zu stoppen. HelloFresh erhebt keine Stornogebühr.

Overview

HelloFresh ist ein wöchentliches Essensset-Abonnement. Das Wichtigste bei einer Stornierung ist das Timing. Wenn Sie die wöchentliche Bestellfrist verpassen (normalerweise etwa Freitag Mitternacht ET), ist die Box für die folgende Woche bereits reserviert und Sie erhalten sie. Wenn Sie vor Ablauf der Frist stornieren, werden keine Kartons mehr versendet.

TL;DR

  • Cancel at: hellofresh.com/account/subscription > Cancel Plan
  • Weekly cutoff: ~Friday 11:59pm ET for the following week
  • Miss the cutoff = one more box ships, then done
  • No cancellation fee
  • Alternative: skip individual weeks or pause the plan instead of full cancel
  • Phone: 1-646-846-3663

How to cancel HalloFresh

Abbrechen bei hellofresh.com

Best for: Alle. Der Standardpfad.

Estimated time: ~3-5 Min

  1. Gehen Sie zu hellofresh.com/account/subscription und melden Sie sich an. Ihre Abonnementeinstellungen und Plandetails werden geladen.
  2. Klicken Sie auf „Plan kündigen“ oder suchen Sie in den Abonnementeinstellungen nach der Kündigungsoption. HelloFresh kann nach einem Grund für die Stornierung fragen.
  3. Wählen Sie einen Grund aus und fahren Sie mit den Eingabeaufforderungen fort. HelloFresh bietet in der Regel an, zu pausieren, Wochen zu überspringen oder einen Rabatt zu gewähren, bevor Sie stornieren können.
  4. Bestätigen Sie die Stornierung auf dem letzten Bildschirm. Es erscheint eine Bestätigung und HelloFresh sendet eine Bestätigungs-E-Mail. Ihr Plan ist jetzt storniert.

Tip: HelloFresh bietet an, zu pausieren oder zu überspringen, bevor die endgültige Schaltfläche „Abbrechen“ angezeigt wird. Dies sind Aufbewahrungsschritte. Wenn Sie vollständig stornieren möchten, klicken Sie sich durch, um zur endgültigen Bestätigung zu gelangen.

Per Telefon stornieren

Best for: Jeder, der sich nicht einloggen kann oder lieber mit jemandem sprechen möchte

Estimated time: ~10-15 Min

  1. Rufen Sie HelloFresh während der Geschäftszeiten unter 1-646-846-3663 an. Ein Kundendienstmitarbeiter holt ab.
  2. Sagen Sie ihnen, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an. Der Agent sucht nach Ihrem Konto und bearbeitet die Stornierung.
  3. Fordern Sie eine Bestätigungs-E-Mail an. Bestätigung wird an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet.

Tip: Telefonagenten können Rabatte oder Sprünge anbieten. Wenn Sie eine vollständige Stornierung wünschen, seien Sie direkt und bitten Sie um eine Bestätigung, dass die Stornierung erfolgt und nicht pausiert wird.

Frequently asked questions

Was ist die Stornierungsfrist von HelloFresh?

HelloFresh sperrt Bestellungen ca. 5 Tage vor der Lieferung. Der Stichtag ist normalerweise Freitag Mitternacht ET für die folgende Woche. Die genaue Annahmefrist wird in Ihrem Konto im Abschnitt „Nächste Lieferung“ angezeigt.

Erhebt HelloFresh eine Stornierungsgebühr?

Nein. HelloFresh erhebt keine Stornierungsgebühr.

Kann ich HelloFresh pausieren statt kündigen?

Ja. Sie können in Ihren Kontoeinstellungen einzelne Wochen überspringen oder Ihren Plan für einen bestimmten Zeitraum pausieren. Dies ist nützlich für Reisen oder Budgetpausen ohne vollständige Stornierung.

Ich habe storniert, aber HelloFresh hat eine andere Box geschickt. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Nur wenn die Bestellung nach Bestätigung Ihrer Stornierung gesperrt wurde. Überprüfen Sie Ihre Stornierungsbestätigungs-E-Mail auf den Zeitstempel. Wenn HelloFresh Ihnen nach Ihrer bestätigten Stornierung eine Lieferung in Rechnung gestellt hat, rufen Sie 1-646-846-3663 an.

Wie kann ich HelloFresh auf dem Handy kündigen?

Öffnen Sie die HelloFresh-App, gehen Sie zu Konto > Planeinstellungen und wählen Sie Plan kündigen. Die mobile App verwendet denselben Stornierungsablauf wie die Website.

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